电子商务服务外包发展前景和经 营现状

电子商务服务外包发展前景和经 营现状        ( 一) 电子商务服务外包市场发展空间广阔电子商务工具已经在大量的中小企业中得“互联网 +”背景下电子商务服务外包企业经营生态链研究 ·73·到应用,但是中小企业的整体电子商务化的比例较低,只达到9% 左右。据调查显示,未来5 年,有50% 左右的中小企业希望在经营中引入电子商务。这也在一定程度上表明了我国的电子商务服务外包企业拥有较大的市场潜力,尤其是针对中小企业提供的电商外包服务。电子商务外包在美国已经达到千亿元的市场规模,业内人士预计国内潜在的电子商务服务外包市场规模达2000 多亿元。电子商务服务外包企业能够提供更专业更高效的服务,实现电商运营及管理上的规模经济,必定是众多中小型企业实施电子商务的首选,未来发展空间广阔。

电子商务服务外包企业经营现状1. 国内电子商务服务外包企业发展迅猛传统中小企业对于电子商务服务外包的需求,刺激了电子商务服务外包企业的发展,造就了一批又一批的电子商务服务外包公司的诞生。电子商务服务外包是电子商务业务细分化的产物,国内目前从事外包服务的电子商务服务企业数量很多,但目前无权威机构进行分析研究。实践上,国内存在着众多为传统中小企业提供电子商务服务外包的企业,它们大都围绕国内第三方电子商务平台( 阿里、淘宝、天猫、京东) ,提供包括店铺设计、美工装修、营销策划以及店铺运营托管等配套服务。

电子商务服务外包这一细分化行业核心竞争力不明显近年来,电子商务作为国家战略性新兴产业发展迅猛,电子商务服务外包是一种基于网络条件下处于成长阶段的新型电子商务经营方式,虽然目前虽然业务发展较快,但作为电子商务业务细分化产物的电子商务服务外包行业,无论是规模还是普及程度都十分有限,可以借鉴的成功经验并不多,从而导致电子商务外包服务行业虽然在规模上不断扩大,但其整体规模和经营模式无法得到同步提高,行业核心竞争力不明显,这些问题都在制约这一电子商务服务外包这一新兴产物的发展。

从电子商务服务外包行业近几年业务模式来看,我国现行电子商务服务外包模式常见于店铺开通、策划分析、网店美工、产品发布、网络推广、网店运营等模式,基本属于模块化、单一化的“保姆服务式”,当传统企业熟悉网络渠道时,会出现脱离服务外包企业的现象,电子商务服务外包企业客户的黏性较差,合作紧密度不高,这种现行模式大大制约了电子商务服务外包行业的发展壮大。因此,现行的“保姆服务式”外包服务必须探新的业务模式实现转型,突破现有业务发展的瓶颈。

电子商务服务外包企业经营生态链的构建( 一) 构建基于“闭环”理论的电子商务外包企业经营生态链“闭环”理论原指一种基于反馈原理的用于工业领域的自动控制系统,主要指由输入到输出的信号前向通路,也包含从输出端到输入端的信号反馈通路,两者组成一个闭合的回路,一个封闭的环,一个信息流转的闭环。若将闭环理论借鉴到电子商务外包服务企业,在整合现有业务模式的基础上,融入仓储发货、互联网金融新元素,构建出电商外包企业经营闭环生态系统( 如图1 所示) 。电商外包企业经营闭环生态系统以经营生态链的形式展现,具体包括网络销售平台搭建外包、网络推广外包、网店运营托管、仓储发货托管、互联网金融服务五个子系统。

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