我国电子商务诚信缺失的原因

立法滞后

电子商务是一个全新的领域,是在虚拟社区中进行的商务活动,具有不同于传统商务活动的特殊性。相对于电子商务的发展,其立法相对滞后。尽管国家已经颁布了《电子商务战略发展纲要》 、《电子签名法》 、《计算机信息系统安全保护条例》 、《电子商务法》等相关的法律规范,然而,网络的发展十分迅速,电子商务也会相继出现各种新的问题和法律空洞,尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全,特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。

利益驱使

透过扑朔迷离的网络社会现象不难发现,诚信缺失的背后隐藏着深刻的经济根源。我国经济尚不发达,一部分人在金钱面前很容易失去理智,他们往往为了更多的营利而采取各种不正当手段,正是由于这种经济利益和商业利润,驱使人们藐视道德和法律而在网络这个“自由时空”中为所欲为。此外,一些网站的经营者不能放长远目光,仅仅注重短期效益,抱着“捞一把就走”的心态经营网站,结果在商品质量、物流配送和售后服务等方面很难让顾客满意,远远不符合他们作出的承诺,致使越来越多的网民不再相信电子商务。

我国电子商务诚信缺失的原因

诚信意识淡薄

电子商务参与者的诚信观念、规则意识不强也是造成电子商务诚信缺失的原因之一。由于我国长期的“重商主义”影响,导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中,假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端,几乎成了普遍现象;而电子商务作为不见面的交易模式,更难得到消费者的认同,而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固,企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任。

缺乏信用管理

我国信用系统严重滞后,还未建立起健全的诚信管理体系,缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制,市场化运作模式虽已初露端倪,但运作存在不规范现象,未形成有效的行政管理机制,行业自律尚未形成。此外,对参与电子商务的消费者没有建立详细的信用档案,没有以集中、统一、规范的形式反映消费者个人资信与交易记录等信息,如消费者基本资料、经济信用资料、社会信息与特别记录等。最重要的是消费者的信用信息没有受到良好的法律保护。

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