电子商务在提升企业竞争力中的作用

电子商务平台为企业创立了良好形象良好的形象对于企业的发展至关重要,是企业拓展市场,增加消费者的重要途径。只有具有良好的形象,一个企业才能够在同行业中斩落头角,才能够具有竞争的优势,所以企业应该通过各种手段来树立良好的形象,并且扩大自身的影响力和知名度。在传统的企业经营模式中,创造良好的形象需要经过漫长而艰辛的过程,而在电子商务的经营环境下,则可以快速的创立良好的企业形象。因为在电子商务经营模式中,企业可以在自己的网络经营平台中提供产品和服务的相关信息,以此来获取客户的关注,提高自身的良好形象。因为电子商务是在网络环境下进行的,而网络又具有开放性的特点,所以企业可以通过开放式网络平台发布关于企业的相关信息,并且可以通过推广各种活动与消费者之间进行互动,不仅能够扩大企业的影响力,而且能够让消费者更加了解企业的信息。网络的传播速度快,跨度大,所以在宣传企业形象的过程中,不仅可以在国内进行拓展,同时还能够在国际上树立一定的知名度。在创立良好的企业形象后,有利于企业更好的开展电子商务活动,在提升企业竞争力后,为企业拓展市场发挥重要的作用。

电子商务平台为企业创造了新的市场机会近年来,计算机的普及和互联网的迅速发展,这也使互联网开始在各个领域广泛应用。互联网能够每天不间断的运行,不会受时间和空间的限制,这也使利用互联网进行营销活动具有传统销售活动中所无法比拟的优势。利用互联网电子商务平台,企业能够突破传统营销中诸多的束缚,不仅顾客量增多,而且有利于进一步开拓新产品市场,并对市场进行细分和深化。利用电子商务平台,企业能够对商业模式进行不断创新,有效的增加自身的经济效益,同时还能够增强企业与顾客之间的联系和交流,进一步巩固客户关系,使客户忠诚度得以提升。

电子商务平台提高了顾客的满意程度电子商务最大的特点就是客户能够在网络上进行各种商品的浏览,不仅减少了逛街所带来的体力消耗,而且在企业的电子商务网站上,能够清晰而全面的掌握商品的所有信息,为客户提供全面优质的服务。通过网络平台,能够有效的处理企业与消费者之间的关系,对于消费者提出的各种问题能够给予及时的解答,从而提高客户的满意度。客户可以通过网络平台及时掌握自己的订单情况,明确商品的动向。如果客户对某类商品有特定的需求,可以在网络上向企业提出建议,然后企业会根据客户的需求有针对性的进行改进和完善,从而进一步提升客户的满意度。

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