制约我国跨境电商发展的因素

随着信息技术的发展和经济全球化的不断深入, 跨境电商在一国对外贸易中的地位和作用日显突出。我国政府和企业都给予了高度重视, 但在其发展过程中, 还面临质量、 产权、 通关、 支付、信用、 物流和政策等一系列问题, 这些问题制约了跨境电商的迅速发展, 也让很多企业望而却步。

(一)商品质量参差不齐

参差不齐的商品质量是跨境电商面临的一大问题。一次糟糕的线上购物体验, 很容易让境外消费者对所购买产品及相应的电商平台失望。据了解, 供应产品的假冒伪劣及质量问题对跨境电商影响很大, 仿冒产品或是信用欺诈事件使跨境电商的信用及安全问题十分令人担忧。因此, 跨境电商不仅要注重自身产品质量问题, 必要时可邀请第三方来为产品做担保, 用物美价廉的商品、优质和诚信的服务去获取消费者好评, 赢得信誉和口碑, 提升营业额和市场占有率。

(二)侵权行为时有发生

在跨境电商平台上, 违反知识产权、 销售假冒产品等现象时有发生, 欺诈等违法行为也屡见不鲜, 此种行为极大地破坏了跨境电商平台的公信力, 不利于平台获得持续长期的客户。同时, 还存在消费者权益得不到应有保护、 安全隐患较大、 售后服务不完善等问题。国外跨境电商由于在中国境外, 消费者权益受到侵害时很难进行有效的维权和保护。加之跨境电商交易方式的特殊性, 交易主体的多元性和交易信息的不对称性, 交易中很容易涉及违禁品, 甚至危险品, 从而给社会稳定带来一定隐患, 也给海关等监管部门的监管带来很大难度, 对反恐维稳也构成了新的挑战。

制约我国跨境电商发展的因素

(三)通关不畅

尽管我国发布了对跨境电商零售出口的相关支持政策, 但对迅猛发展的跨境电商, 仍存在诸多壁垒, 如复杂的通关手续和税收等问题。由于诸多中小跨境电商无法获得正规的进货发票, 无法提供与海关要求相匹配的报关清单, 也自然就无法享受到退税优惠。此外, 在跨境物流、 商品退换货等问题上, 也因通关问题受到阻碍。因此, 关部门在包括报关、 通关、 报检、 外汇结算、 退税等方面亟待加强和完善, 以适应跨境电商发展的形势。

(四)支付和交易存在风险

跨境电商虽然给交易双方带来了不少便利,但由于它是一个不断发展和完善的新市场, 在制度上并不十分规范, 尤其是资金支付与回笼风险最为明显, 支付和交易风险成为部分企业和消费者拒绝跨境电商的重要原因。调查显, 在 2013年的跨境消费中, 有 90% 的消费者担心跨境支付安全性。

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