网络购物存在的法律问题

责任主体确认难

传统交易是在直观环境下进行的,一手付款一手交货, 经营者的姓名、 经营场所等从其营业执照中可一目了然, 若因产品产生纠纷很容易找到产品销售商, 责任主体非常明确。 《消费者权益保护法》 第 20 条规定 “经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者, 应当标明其真实名称和标记” 。但是, 在网络交易环境下, 销售商一般仅就商品的品质进行介绍和对外观进行展示, 并告知消费者银行汇款账号及购物电话, 而不履行告知其企业真实名称及标记的义务, 至于该销售商是否在工商部门注册登记、 在哪登记、 能否对外独立承担民事责任、注册资金数目、 公司住所地等等问题, 对消费者来讲茫然无知, 一旦产生买卖纠纷, 责任主体难于确认。

证据调取上存在困难, 消费者处于弱势地位

网络购物程序十分简单,一方按照对方指定账户支付货款, 另一方通过邮寄或其他方式交付产品, 购物过程即告结束, 无过多环节。交易程序过于简单是产生纠纷的主要原因之一, 一旦诉至法院, 将给法院调查取证工作带较大难度: 一是对对方当事人基本情况难查明; 二是因买卖双方无具结书面契约, 对标的、 数量、 质量、 价款及报酬、 履行期限、履行地点、 履行方式、 违约责任、 解决争议的方法及售后服务等等没有具体的约定; 三是电子数据容易修改, 网络经营者发现侵权行为被查处时,往往会利用技术手段修改或者毁灭侵权证据,使消费者和监管部门对数据的真实可靠性难以确定;再加上保存电子证据并加以公证或者起诉后要承担相应的诉讼费和律师代理费,这与商品本身的价值相比其成本之高, 会让很多消费者望而却步; 四是异地调查将产生许多难意料的困难和问题。总之, 从证据角度讲, 证据的调取上存在困难, 消费者处于弱势群体地位。

网络购物存在的法律问题

诉讼管辖法院确认难, 诉讼成本高, 司法资源浪费严重

网络购物是出卖人发出要约与买受人接受承诺的买卖合同。由于网购中虚拟商家主体的特定性、 存在的灵活性,一般不进行工商管理登记, 即无法核查该商家的所在地, 网购商品交易中, 也无具体书面证据材料, 无法确定交易行为的履行地等。 《民事诉讼法》 第 24 条对合同纠纷的管辖法院做了明确规定, 即 “因合同纠纷提起的诉讼, 由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖” 。但是, 对网络购物纠纷案件来讲, 要确认诉讼管辖法院不是一件易事: 一是被告住所地确认难。在网络购物当中, 卖家承担运费的不在少数,那么就需要当事人去到卖家的所在地进行诉讼,但网络购物所涉及产品的标的额大多不高, 有的甚至几元、 几十元。对消费者来讲, 若采取诉讼程序解决纠纷, 需要先行预付案件受理费及其他相关开支, 如果纯粹从保护自身权益考虑,通过诉讼程序解决纠纷将得不偿失,会导致赢了官司输了钱的结局, 无实际诉讼意义。

想了解第一手电商行业资讯,请持续关注淘铺购网店转让平台

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: