社会化电子商务的定义

一、社会化电子商务的定义

目前尚未有相关机构对这个社会化电子商务进行标准定义。从字面意思上说,社会化电子商务一般是指通过社会媒体环境完成的电子商务活动和交易,大部分在社交网络使用Web2. 0 软件完成。所以社会化电子商务可以看成电子商务的子集,但是它包括使用社会媒体协助完成电子商务交易和行为,支持社交互 动和用户生成内容( UGC) 。[2,6]从本质上来说,它就是商务和社会行为的结合。Marsden( 2011) [9]收集了22 种不同的社会化电子商务定义,总结了社会化电子商务以下几个特性: 口碑,可信的建议,朋友协助购买。Stephen 和Toubia ( 2010) [13]认为社会化电子商务是一种互联网为基础的社会媒体,允许用户在市场和社区积极参与营销和销售产品、服务。Dennison et al. ( 2009) 采用了IBM对社会化电子商务义,淘宝店铺转让专家认为社会化电子商务是指把口碑应用与电子商务联系起来,是零售商和产品同消费者互动的密切结合。

社会化电子商务以互联网为基础的社会传媒,允许用户在在线市场和社区中进行买卖商品或服务。它的主体可以是在线社区或社交网络,也可以是电商网站。在以购物为目的的同时,社会化电子商务为人们提供了在线互动的平台。换句话说,社会化电子商务把口碑互动同实际购买直接相连,这种促进消费者互动和参与的方式会产生明显的商业效果。社会化电子商务行为的种类有很多种,本文把社会化电子商务定义为电子商务的延伸,包括社会传媒,支持社交互动和用户内容生成的在线媒体,支持买卖商品或服务。这个定义拓宽了电子商务的边界,不仅包含了在线推荐,也包含了社会化商务和团购。这些定义都反映社会化电子商务中群体参与和社会经济学对电子商务产生了影响。基于上述文献,本文给出社会: 化电子商务定义。

社会化电子商务是用户可以在线协作的电子商务平台,用户从可信个体获得建议,找到目标商品和服务并购买。社会化电子商务有三个关键属性: 社会媒体技术、群体互动、商业行为。

社会化电子商务网站有两种主要结构。

( 1) 加入商业属性的社交网站,比如Facebook、LinkedIn 和其他几个社交网站,它们开放应用程序界面,允许成员之间进行商业活动。

( 2) 加入社交互动能力的电子商务网站,比如亚马逊,它们利用社交网络的力量允许网站更好地了解和服务消费者。社会化电子商务是一种双赢模型,买卖双方都可以在电子商务系统中获得相应的收益。在这种模式中,所有商品集中在一起,卖家可以节省广告和营销成本,买家可以享受购买过程的乐趣。基于此,社会化电子商务成为了电子商务的发展趋势,到2013 年,美国通过社交网络产生的广告收入超过了1 790 万美元,占美国在线广告收益的15%。

社会化电子商务的定义

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