电子商务信息生态系统的构建研究

电子商务信息生态系统的构建研究
1  电子商务信息生态系统

电子商务信息生态系统涉及诸多信息主体和环境要素,信息主体如企业、消费者、中介机构、政府等,环境要素如信息技术、信息法律、信息社会等信息环境,所有的要素共同构成了相互联系、相互影响、共同演进的信息生态系统因此,电子商务信息生态系统是指在电子商务活动中,信息主体之间以及信息主体与信息环境之间不断进行信息交流和信息循环而形成的统一系统。

企业所面临的环境复杂多变,要求企业经营者不但要注重电子商务自身建设,更要适时的调整电子商务信息生态系统的管理策略以适应环境的变化。电子商务信息生态系统运行和管理的最终目标是寻求信息平衡及与社会协调发展的共同进化,即通过电子商务信息生态系统内部和外部的自我调节及相互作用,避免信息生态的失调,并保护信息生态的平衡。

在这个过程中,系统中各信息主体通过相互间的协同作用实现系统演进,进而推动整个电子商务信息生态系统的进化。⑴整体性。电子商务信息生态系统是一个复杂的系统,包含众多不同种类、不同层次的要素,其中每一个信息要素都包含在一个更大的信息生态系统中,同时它又含有更小的信息生态系统,系统中任何一个信息要素所发生的变化,都将影响到整个系统的运行。⑵动态性。电子商务信息生态系统是一个复杂的动态系统,系统中种类繁多的信息主体之间既相互联系、相互影响,同时又与外界环境不断进行着信息的交换。另外,电子商务信息生态系统的产生与发展也是一个由简单到复杂的动态演化过程。⑶适应性。电子商务信息生态系统存在着如何与环境相适应的问题。电子商务信息系统中的任何环境因素的变化,都会导致信息主体偏离原来的发展轨迹。为了与环境变化相适应,信息主体需要不断的调整,也就是“优胜劣汰”的原则。随着信息主体的调整与改进,电子商务信息生态系统才会呈现阶梯式的跃进,从而显示出系统对环境的不断适应性。⑷协同性。电子商务信息生态系统中的诸多要素,不能任意组合,其存在必须满足特定的信息需求,只有这样才能使信息循环正常进行。电子商务信息生态系统中的各要素在相互作用中功能互补,使信息循环正常进行,它们之间在协同互动中推动系统演化,从而获得系统整体功能大于部分之和的效果。

2 电子商务信息生态系统的构建

电子商务信息生态系统由若干能够满足信息需求的特定关系的子系统构成。根据功能和要素的不同,可将电子商务信息生态系统分为电子商务信息场、电子商务信息生态链和电子商务信息生态圈等不同的子系统。2.1 电子商务信息场的构建电子商务信息场的构建是电子商务信息生态链和电子商务信息生态圈构建的基础。在电子商务活动中,信息存在的基本场所构成了电子商务信息场,各信息场之间通过信息的相互作用和影响,达到调节自身结构并适应其生态环境的目的。由于各电子商务信息场中的信息数量、信息质量和信息能量存在差别,所以要从信息生态平衡的角度,根据不同的信息生产者、信息传递者、信息消费者和信息分解者的特点,建立相应的各类电子商务信息的分布模式与采集机制。

电子商务信息场中各信息主体之间的相互作用电子商务信息生态链的构建信息生态链是存在于特定电子商务信息生态中的,由多种要素构成的信息共享系统。该系统由主干链和支撑链构成,主干链由信息主体构成,支撑链由信息环境构成。在信息流的作用下,它们共同组成了电子商务信息生态链⑴主干链。在信息生态链中,往往包含着功能和需求不同的多种信息主体。电子商务信息生态系统中的信息主体主要包括信息生产者、信息传递者、信息消费者和信息分解者,他们具有相互寄生、共生和转化的特点。

信息生产者是电子商务信息生态链的起点,是电子商务中提供信息的个人或组织,如电子商务的供应商、企业和商家;信息传递者是电子商务信息生态链的中间环节,是电子商务中传输信息的组织或信息通道,包括电子商务交易平台、物流公司、信用机构、网络搜索引擎、金融支付机构等参与电子商务活动的第三方服务机构;信息消费者是电子商务信息生态链的终点,是电子商务中搜索和利用信息的个人或群体,如顾客和买家;信息分解者是电子商务中整理信息和剔除无用信息的个人或组织,如政府、科研机构、教育组织等。构成电子商务信息生态系统的各信息主体,通过电子商务信息流有序地组织在一起,相互作用、相互关联,进而构成了电子商务信息生态的主干链。⑵支撑链。电子商务信息生态支撑链主要是由构成系统的信息环境组成的链条,包括电子商务信息生态系统的内部信息环境和外部信息环境。内部信息环境主要包括信息资源、信息技术、信息文化等企业内部信息环境;外部信息环境包括经济、社会、法律、信用、物流等环境信息。电子商务系统内外部环境信息之间相互影响、相互作用、相互适应、相互协调,构成了电子商务信息生态系统的支撑链。

电子商务信息生态圈的构建电子商务信息生态系统可包含多条纵横交错的信息生态链,同一信息主体在不同的信息生态链中,则扮演着不同的角色,其中最核心的电子商务信息生态链是由电子商务企业、卖家和买家三个主体构成。以此链为核心而形成的电子商务信息生态圈可分为四个层次,即核心层、扩展层、相关层和外部层,各层次分别由电子商务中涉及到的各类组织构成。第一层为核心层,是电子商务交易的主体,主要包括电子商务企业、买家和卖家;第二层为扩展层,为电子商务交易提供支撑服务,可促进电子商务交易的顺利完成。主要包括与电子商务交易相关的金融支付机构、软件服务商、物流公司、广告公司、信用机构、搜索引擎等;第三层为相关层,是在特定条件下与相关的交易主体产生联系。天猫店铺转让有关人员主要包括与电子商务交易相关的政府部门、教育、行业组织和科研机构等;第四层是外部层,可对电子商务信息生态系统的运作及发展起到重要的影响作用。主要包括经济、法律、信用、社会、物流等大环境。

电子商务信息生态圈的构成如图2所示。图2 电子商务信息生态圈的构成电子商务信息生态圈具有实现电子商务信息流动和循环的功能。每个层次可视为一个小的信息生态系统,可以具有自己独特的信息。建立共生的信息生态圈,提供高价值和高质量的信息服务系统是电子商务发展的必然趋势,信息生态圈是网络信息服务及电子商务企业的必然选择。

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