电子商务与快递业联动发展策略分析

针对电子商务与快递业在联动发展中存在的种种不足,现提出以下几点建议:

①利益分配合理化,实现真正意义上的合作。快递行业处于“谁先涨工资谁先死,谁不涨工资谁等死”的尴尬局面,说到底是因为快递企业利润很少, 负担不起更多的资金投入,由此,电子商务企业应该给快递企业更多的利润空间。基于战略性的合作,电子商务企业可以为快递企业提供必要的资金援助, 以解决由于资金短缺无法解决的问题, 实现 “双赢” 。

②提高快递企业的信息化水平。糟糕的物流服务很大程度上是由于信息化水平低导致的,信息化水平是衡量第三方物流企业的一个重要指标,快递企业应该做的不是跟竞争对手打两败俱伤的价格战, 而是通过与物流设备制造商和 IT 企业的合作来提升信息化水平,提供物流解决方案,进行高端的差异化服务。

③市场细分化,实现“小而精” 。目前这些民营快递企业中还没有一家能够做好全国范围内的快递业务,对于能力有限的快递企业,应该把业务范围限制在其能力范围内。首先,通过市场细分,向专业化快递或区域快递或同城快递发展,树立好企业形象,提高竞争力,而后通过收购或兼并同行企业,整合资源,扩大业务规模,把企业做大做精。

电子商务与快递业联动发展策略分析

④完善企业文化,提高员工素质。快递企业文化不健全,管理模式落后,这方面应该向国际快递企业学习,引进其先进的管理理念,对现有员工加强专业知识和技能的培训,并引进高素质的物流专业人才,加强与政府、高校之间的合作,建立人才激励机制,培养一大批熟悉物流业务具有跨学科综合能力的物流管理人员和专业技术人员,解决目前“招人难”“留人难”的困境。

⑤建立健全的信用机制。虽然目前有相关的法律规定,但还需要完善相关法律惩罚欺诈等违背信用的行为,特别需要商家、消费者、快递企业和政府相关部门以高度文明、依法经营、诚信至上的价值导向建立信用机制,建立一套对商家信用的考评体系,并由消费者、政府监督部门等多方面共同监督,促进电子商务与快递业的快速发展。

虽然目前快递企业面临着诸多问题,但快递企业应该得到公平的待遇, 很多问题是由于快递企业处于链条中的劣势,不该把影响电子商务发展完全归咎于快递企业,要清楚地意识到这是电商与快递企业共同的问题,两者是“唇亡齿寒”的利害关系。

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