电子商务对旅游业的影响

首先,电子商务的出现使旅游企业的交易成本降低,按照互联网研究与发展中心(CNNIC)发布的《CII中国电子商务指数报告》的结果显示,使用电子商务交易模式比传统交易方式节省11.61%的费用和19.34%的时间。

其次,减少了旅游企业信息传播的成本。通过网络媒体进行信息的发布与传递,具有费用低廉、覆盖范围广泛、信息传输迅捷、双向互动交流便捷等诸多优点,并且网络运营无需昂贵的店面租金和庞大的人员开支。

最后,旅游企业开展电子商务可以减少旅游市场的中介成本,通过电子商务可以实现旅游企业与消费者的直接对接,从而缩减中间的层层旅游代理商的环节,节约了市场经营成本。

旅游企业开展电子商务最大的优势之一就是不涉及复杂的物流配送环节,因为旅游产业本身就是服务业,并不以实物交换为主。旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等环节的信息进行整合,传递给有旅游需求的消费者,旅游产品的销售过程其实就是产品信息的传输过程。所以,旅游业非常适合电子商务的开展,只需重点进行信息流和资金流的建设,就可以提升旅游企业的效率和经营水平。

电子商务对旅游业的影响

旅游电子商务的普及与应用,拓宽了旅游企业的销售渠道。旅游企业除了可以通过传统的线下渠道进行产品的销售以外,还可以通过网络进行产品的推广与营销。网络营销渠道包括搜索引擎营销、微博营销、电子邮件营销等诸多营销方式。

传统的信息反馈方式一般为旅游企业通过电话、书面问卷调查或者召开座谈会方式来获取顾客的反馈信息,但这样的式反馈速度较慢,效率较低。然而,利用旅游电子商务可以大大提高信息反馈的速度,减少通过其他途径可能导致的信息不准确的问题。

旅游者是旅游电子商务发展的推动者和受益者,旅游电子商务发展的同时也为旅游者提供了更多的产品选择机会、更便捷的服务和更低廉的价格。旅游电子商务的特性就是大大地降低了信息获取的成本,并且信息更加丰富、时效性更强、可随时随地查询及预订各类旅游产品等诸多优势。

在互联网时代,旅游电子商务将给旅游业的发展带来新的发展机遇,发展空间巨大。旅游电子商务企业应当抓住良机,整合旅游资源,开拓个性化、特色化的旅游产品,满足顾客多样化的需求,同时提高整个旅游企业的电子商务运营水平,努力提高旅游产品的售前、售中、售后服务。通过旅游电子商务的实施,提高企业的核心竞争力,促进我国旅游业的蓬勃发展。

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: