网店与实体店联合发展与共赢

在供给侧改革的时代背景下, 如何化解网店与实体店的经营困境,增强两者之间的有效供给, 提升竞争能力, 企业家和管理专家分别提出 “触网” 营销模式、 “线下” 发展模式、 O2O 模式等, 并在实践中行初步运用。但上述模式虽然在网店和实体店之间形成优势互补之势, 但明显存在主次之分, 颇有偏重之意, 使两者未能深度兼容和耦合, 仅涉及表面层次。因此, 现提出网店和实体店 “联合发展、 互利共赢” 的理念。

“联合发展” 体现网店和实体店之间的经营模式, 使两者之间处于对等关系的合作, “联合” 是 “发展” 的手段, “发展” 是 “联合” 的目的, 网店和实体店只有 “联合发展” , 才能进行深度融合和实现可持续发展, 打破现有两者之间恶性竞争的困境。 “互利共赢” 体现网店和实体店之间联合的直接动机, “互利” 体现网店和实体店之间的经营模式优势互补, 取长补短之意。 “共赢” 体现两者之间的利益关系。网店和实体店只有优势互利, 才能打破现有自身死板的营销模式, 创新经营方式, 实现利益共赢。同时, “互利共赢” 是 “联合发展” 的保障, “联合发展” 是网店和实体店实现 “互利共赢” 的路径和手段, 体现手段与目标、 模式和动机的有机统一。

网店与实体店联合发展与共赢

市场是由人口、 购买力和购买欲望三要素构成, 由于我国是人口大国, 加之随着经济的发展、 生活水平的提高, 人均购买力的显著提高, 为网店和实体店的联合发展和互利共赢提供得天独厚的外部条件, 但在买方市场和供给侧改革的背景下, 为网店和实体店的联合发展和互利共赢提供了理论依据。

消费者心理是指消费者在购买和消费商品过程中的心理活动。一般步骤是先接触商品, 引起注意, 然后经过了解和比较, 产生兴趣, 出现购买欲望。条件成熟, 作出购买决定。买回商品, 通过使用, 形成实际感受, 考虑今后是否再次购买。这对于网店和实体店的联合发展而言,先通过实体店向消费者展示商品的质量、 特征, 实地了解消费者的购买动机, 激发消费者的购买欲望, 并引导消费者购买, 形成实际感受。再通过网店的便利、 经济等特点, 刺激消费者的二次或多次购买,使消费者将购买动机固化为信念和态度,促进网店和实体店的联合发展。

所谓产品营销策略, 指企业制定经营战略时, 要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求,主要包括商标、 品牌、 包装、 产品定位、 产品组合、 产品生命周期等方面的具体实施策略。首先, 企业应通过实体店的销售了解消费者对产品包装、 商标、 产品定位和质量等方面的要求, 掌握消费者心理, 针对消费者的要求设计产品, 提供有效供给。再通过网店销售渠道拓展市场份额。 实现两者的联合发展。 一方面, 通过实体店提供产品质量等方面的信息, 避免网店退货频繁和运输成本较高的弊端。另一方面, 通过网店销售提供实体店产品生命周期等方面的信息, 使实体店及时调整营销重点, 避免实体店由于产品过时陷入经营困境。

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