如何利用电子商务提升零售企业核心竞争力

基于互联网技术的电子商务的快速发展促成了商业革命以及新经济模式的形成,传统的零售业借助电子商务创造出新的发展契机。由于兼具广告媒体与行销的双重特点,互联网已经广为企业与消费者接受,零售企业在制定行销策略时,都能够积极地应用电子商务手段寻找市场新机遇。

随着跨国零售巨头纷纷进入我国市场,我国零售企业面临前所未有的竞争态势, 我国已经成为国际零售商争夺的主战场。 我国零售企业虽然在竞争过程中培养了一定的竞争意识,经营管理水平也在不断地提高,但是和进入我国零售业市场的外资企业相比还存在很大差距。 我国零售企业要想在竞争中取胜, 唯一的出路就是要培育自身独特的竞争优势,提高企业的核心竞争能力, 而电子商务为此提供了一种途径和方法。

电子商务是一种能够有效提升零售企业核心竞争力的工具,可以使企业的数据信息化、流程信息化、决策信息化,从而提升企业的核心竞争力。企业之间的竞争表面上看是产品或服务的竞争,实质上是能力的竞争,即满足顾客需求的能力或为顾客解决问题的能力的竞争。 实践证明, 零售企业开展电子商务,能有效实现企业采购和销售业务的网络化管理,降低交易成本,增加交易机会,提高交易效益。零售企业通过有效实施供应链管理、客户关系管理、业务流程再造等电子商务工具和系统,能大大提高企业的基础管理、顾客响应、业务信息化管理和服务等能力,使得整个企业的竞争力得到提升,这也是我国零售企业的必由之路。

如何利用电子商务提升零售企业核心竞争力

在电子商务环境下,消费者主动上网搜寻信息将取代传统的单向推销式传播模式,因此零售企业应重视产品信息的传播策划,如利用网站向消费者提供丰富完善的多媒体信息服务。同时,消费者还可以通过网络随时随地预订各种商品,通过这种新型的双向互动的信息交流模式,买卖双方在网上就能完成商品交易的主要过程。零售企业还可以为消费者提供个性化的服务与产品,这彻底改变了传统零售业中的商品流通模式。由于流通方式发生了变化,企业建立分销网络的时间和成本也大大降低,可以进一步提高零售企业服务的效率和质量,增强企业的竞争优势。

物流配送逐渐成为影响零售企业竞争力的重要因素之一。高效快捷的物流配送是零售业的重要环节,配送中心的建立是实现零售企业连锁经营,特别是异地拓展的关键所在。配送中心系统的建立包括配送的作业系统和配送信息系统,该系统可以提高仓储、配送作业自动化程度,降低仓储成本,还可以通过集成了先进的管理工具和功能的物流信息平台,合理地分配商品资源,实现跨地区的商品调配,降低供应商的送货成本,减少采购成本,缩短采购周期,最终实现商品利润最大化。

总之,电子商务给我国零售企业的发展带来了契机,我国零售企业应立足于此竞争平台,充分运用新技术、新手段,提升自身的核心竞争力。

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