移动电子商务发展所面临的问题及对策

目前, 我国的移动电子商务产业正进入一个快速发展的时期,但总体来说仍然处于一个初级的阶段。 移动电子商务作为一种崭新的商务活动模式, 缺乏一个自己的国家标准和统一的管理机构,而且市场机制还不够规范, 相关的法律法规还不够健全, 移动电子商务的商业运作环境还有待完善和提高。 这些都极大地影响了人们利用移动电子商务的积极性, 同时也难以令商家和消费者从传统的电子商务向移动电子商务转变。 这些都需要政府的大力支持,以及与相关产业协调配合, 出台相关的法律法规政策, 保障和完善商家和消费者的利益。

我国移动电子商务的参与者主要有通信运营商、 传统电子商务提供商、 通信设备提供商以及新兴的电子商务提供商和软件提供商。 目前, 以传统电子商务提供商为主导的商业模式仍占主导地位, 但随着我国移动电子商务市场的蓬勃发展, 无论是通信运营商, 传统电子商务提供商还是通信设备提供商及新兴移动电子商务提供商, 由于自身力量及优势所限, 都无法完全占据我国移动电子商务市场这一大的蛋糕。 未来移动电子商务的发展必将产生一种新的商业模式。 这一商业模式将 “采百家之长、 合作共赢、 优势互补” , 充分发挥通信运行商先进的网络技术优势和庞大的用户消费群体, 结合传统电子商务提供商的运营经验及其物流长处的优势,充分利用应用提供商的不断推出创新型应用的特点, 形成一种独特创新、 多样化的新型商业模式。

移动电子商务发展所面临的问题及对策

移动电子商务有着随时随地、 迅速灵活、 易于推广等特点。 但目前很多移动电子商务的参与者仍然将移动电子商务看作是传统电子商务的分支, 或者认为移动电子商务仅仅是传统电子商务的终端转移, 因此, 很多应用都只是沿用传统电子商务中的信息获取模式, 甚至有些仅仅将内容从传统网站转移而来, 都无法有效地利用移动电子商务的优势。 相对于传统电子商务来说, 移动电子商务随时随地, 迅速灵活的特性, 可更好地利用 “碎片时间” , 向消费者推销更多的信息或随时提醒消费者折扣促销信息。 同时, 鉴于易于推广 , 不受时空限制的特性, 移动电子商务的参与者可结合数据挖掘的手段, 随时向消费者提供他们所关注的信息, 从而创造出更多的利润。

无论传统的电子商务还是移动电子商务, 交易支付和个人信息的安全性问题依然是人们最在意的一个方面。 作为移动电子商务发展的一个关键环节, 如何保护用户消费的安全性, 保护用户的合法信息不受侵犯, 有效保障消费者的权益, 已经成为了制约移动电子商务发展的一个重要的方面。 因此, 为了更好地推动和发展移动电子商务, 必须借助技术和法律的手段。 通过新的技术, 开发轻便高效的安全协议和身份识别系统, 同时推出和完善相关法律法规,建立和健全信用评价体系, 从而为移动电子商务发展建立一个安全有效的环境。

对新兴事物的怀疑, 使得消费者更倾向于传统的消费习惯和固有的支付方式。 而移动电子商务的根本在于对市场的占有, 因此, 必须加强企业和消费者对移动电子商务的认知和理解。 要从根本上改变消费者消费和交易的习惯, 必须从多个方面来考虑: (1)增强企业和消费者对移动电子商务的认知; (2)建立完善的信用评价体系, 使用户权益得到保障; (3)拓宽服务领域, 针对用户多样化的需求, 不断地推出更加贴心的应用, 使移动电子商务涉及人们生活的方方面面。

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