电子商务精准营销的重要意义

当前消费者的需求呈现差异化、 个性化、 多样化, 而传统大众营销方式以产品为导向, 具备广告费用极高、 效率低下等缺点, 已经越来越不适应电子商务的发展。精准营销要求精准地细分市场、 精准地了解消费者需求、 精准地定位目标消费者和精准地信息沟通。因此, 精准营销是电子商务提供个性化产品和服务的前提, 也是提高消费者忠诚度和电子商务核心竞争能力的基础条件。

精准营销要求精准地细分市场, 运用信息技术收集、 处理、储存分析大量的消费者信息, 定位和分析目标消费者需求和购物行为特征, 对目标消费者进行针对性的产品和服务信息宣传,使其精准地传播给目标消费者。因此, 这样就大大提高了广告精准度和命中率, 节省了电子商务广告费用, 使企业集中利用有限的营销资源, 以获得比较高的投资回报率。

精准营销要求电子商务以消费者的需求为始点和终点, 分析和了解消费者的需求变化趋势, 充分满足消费者的需求。同时, 电子商务要严格按照节约和便利要求, 尽可能缩小消费者的消费渠道, 选择适宜的物流公司, 在保证产品完整交付给消费者的前提下, 尽量减少产品流通环节。

电子商务精准营销的重要意义

与传统营销模式相比, 由于精准营销要求把产品和服务信息及时、 准确地传播给消费者, 其减少了消费者搜索和交易时间, 压缩了营销链, 缩减营销队伍, 节约产品储存费用, 从而达到减少交易成本, 提高交易效率和营销效果。

“消费者让渡价值” 是指消费者总价值与消费者总成本之间的差额。消费者总价值是指消费者在消费产品或服务时所期望得到产品、 形象、 服务等方面的价值。消费者总成本是指消费者在消费产品或服务时所支付的货币、 时间及精力等成本。消费者在购买时, 期望把相关成本减到最低, 同时又期望从中获取更多的价值, 于是倾向于选择“让渡价值” 最大的方式。

对于消费者总价值, 精准营销进行 “一对一” 差异化服务, 增加产品和服务价值适应性, 增加消费者满意程度, 从而本质上提高消费者购买产品和服务所得到的总价值;对于消费者总成本, 精准营销缩减营销渠道, 减少产品和服务的销售成本, 使得消费者购买的货币成本降低。此外, 由于精准营销利用现代信息技术及时将产品和服务信息传播给目标消费者, 从而使消费者搜寻产品信息的时间、 精力等成本降低。

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