移动电子商务存在的问题

相比于传统的电子商务来说,移动电子商务可以随时随地为用户提供所需的信息、应用和服务,同时满足用户及商家安全、社交及自我实现的需求,其优势明显。但是,移动电子商务发展体系并不完善,仍然面临许多问题,如移动网络安全问题,移动支付机制问题,移动电子商务的技术支持问题,移动电子商务法律问题和用户与传统商家的观念问题等等。

安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。移动电子商务虽然诞生于电子商务,但是其通过移动终端上网的特性决定了它存在和普通电子商务不同的安全性。由于目前产生移动支付行为是基于移动终端上绑定的银行卡、信用卡与商家之间完成,或者基于手机SIM卡与POS机近距离完成,如果丢失移动终端或者密码破解、信息复制、病毒感染等安全问题都有可能对移动支付造成重大的损失。另外,移动商务平台运营管理漏洞也是造成的移动电子商务安全威胁的一个方面。如今用于上网的移动终端主要有手提电脑、手机、PDA等等,保障这些移动设备本身的安全以及在使用这些设备时遵循安全操作规范进行操作是移动电子商务安全保障的一个前提。

移动电子商务存在的问题

随着3G网络建设、物联网技术应用、智能终端普及等基础设施的不断完善,移动支付已经成为电子支付方式的主流发展方向和市场竞争焦点,但也存在一些支付机制的问题。在支付公司方面,虽然已经基本解决了传统的支付安全问题、支付费用问题等,但是近年来涌进众多的支付公司,使得部分支付公司的盈利状况下滑,有的支付公司连基本的生存都成问题;在银行方面,飞速发展的互联网彻底颠覆了银行对持卡用户的传统服务思维,使之变得更加电子化、便捷化和个性化。

以移动通信技术为基础的移动电子商务,必然受到通信技术发展水平的限制。首先,无线信道资源短缺、质量不稳定,与有线相比,对无线频谱和功率的限制使其带宽成本较高、连接可靠性低,超出覆盖范围,信号就难以接入其次,移动终端设备性能相对低下。尽管各大厂商一直在大力提升处理器性能、屏幕质量和数据传输速度,但随着移动设备功能的不断强大,移动设备的耗能量也增大,电池供电时间随之缩短,从而降低了移动终端的便携性。

我国已经制定了《电子商务签名法》、《互联网信息内容服务管理办法》、《网上银行业务管理暂行办法》等一系列的法律规范,有效规范了电子商务的发展,但是国内还没有一部针对移动电子商务的法律法规。通过法律手段解决移动电子商务交易各方的纠纷成为法律上的一个空白区域。政府应加强移动电子商务法律规范的建设,制定有利于移动电子商务发展的相关政策,建立有效的移动电子商务发展的管理体制,加强互联网环境下的市场监管,规范网络交易行为,保障用户信息与资金安全。只有这样,消费者才能彻底消除安全等方面的疑虑,选择移动电子商务这种快捷、便利的商务模式,并由此推动移动电子商务市场朝着健康的方向发展。

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