我国互联网金融消费者权益保护的制度构建

互联网金融呼唤规则的治理,互联网金融消费者则需要法律制度的保障。然而,鉴于我国存在前述种种法律困境,参考域外互联网金融消费者保护实践,笔者以为,除须进一步健全我国的社会信用体系等之外,更重要的是,立法部门应将互联网金融消费者纳入我国消费者权益保护体系,对我国当前的《消费者权益保护法》或金融法律法规进行修改、补充和完善,在相关条款或章节中增加对互联网金融消费者权益保护的规定或者在单独制定的互联网金融监管法律法规中规定保护消费者权益的制度。

我国互联网金融消费者权益保护的制度构建

如前所述,面对互联网金融创新,国外主要依赖健全的社会信用体系和完备的法律救济手段来保护互联网金融消费者,然而,鉴于我国现阶段尚未形成完善的社会信用体系及法律救济手段的有限,因而这条道路目前并不适合我国国情,必须探索一条适合我国互联网金融消费者保护的有效路径。笔者以为,积极采取差异化的监管保护措施,应是我国现阶段保护互联网金融消费者的最优路径选择。

互联网金融消费不同于传统的金融消费,其所采用的消费方式主要是线上交易,因而对于普通消费者的保护方式未必适合于互联网金融消费者,是故,对于互联网金融消费者的保护不能只依赖于传统的线下保护方法和手段,应当针对互联网金融消费的特点,完善与之相适应的消费者权益保护措施,如,可考虑建立互联网金融消费纠纷在线解决机制等。对于互联网金融消费者而言,网店转让分析师认为,金融消费纠纷在线解决机制较好地满足了纠纷解决快捷、简便和低成本的要求,是一种较为理想的互联网金融消费争议的解决方式。

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