网络经济时代需求社会化凸显消费者作用的实践影响

借助于互联网和信息技术,个人对市场的参与在不断扩大,不仅改变了消费模式自身而且还对市场结构、生产方式、商业模式等产生深远影响。社会上众多的个性化和多样化的需求汇聚在一起,成为影响社会生产变革的“长尾力量”。长尾市场尽管是一种缝隙市场,但据安德森的统计可知,这一专业化、多样化的缝隙市场的汇总已达到全部市场份额的 80% ,最主流的产品或需求也仅仅占市场总额的20%,由此个性化需求的长尾颠覆了传统的 80: 20 法则。正是这种分散化的大众需求汇集成社会力量,造就了很多电子商务的领军企业,如谷歌、亚马逊等,均立足于“利基市场”,充分挖掘市场中的长尾,为消费者提供个性化、多样化的需求,并成功地将其汇聚成一个庞大的、超过大众市场需求的社会需求。这个过程无疑在改变着市场中的竞争结构。

网络经济时代需求社会化凸显消费者作用的实践影响

很显然,双边市场的形成事实上就是利用了前述的消费者联合产生的“集体力”,如果消费者或客户群自发组织交易,这个收益则由消费者自身获得,而由平台这个中介来完成时,平台企业则分享了需求社会化的“联结效应”。事实上,消费者联合形成的一条边及消费者的联结效应成为平台企业运行模式的要件之一。双边市场的形成表明消费者的主导地位日益突出,与供给者真正形成一种供求的互动,消费者的力量不再是被忽视的抽象的理论死角。

网店转让平台官方认为,不仅需求方催生新的产业组织模式,而且大众化个体力量的参与和需求社会化也催生一系列新兴商业模式,比如,众包、维基百科全书等经典案例证明了需求社会化趋势的深刻影响。消费者参与到生产过程中,达到“众包”效果,“用户创造内容”的模式被很多领域所推崇和应用,并成为推动创新的一种新生力量。目前流行的大规模定制、大规模协作生产,均强调把消费者的意志或创新思想吸收到生产过程中来,以此推动生产上的创新与符合消费者多样化需求的产品的推出。

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