跨境电商企业实施品牌营销的策略

跨境电商首先要提高品牌意识、打造好服务团队,才能从营销中发挥品牌影响力。 一个功能齐全的电商团队应该具备平台操作、产品开发、营销手段、物流选择、客服处理等综合能力。 当前许多跨境电商团队,在平台操作、产品、销售方面有较强处理能力,而在品牌营销、境外销售渠道、售后服务等方面相对比较弱。 因此,电商团队可通过培训、电商交流会以及借鉴境外电商的做法,在品牌营销方面增强自己的实力。 跨境电商实施的品牌之路从自身实际出发,首先可通过在主要消费群体购买国和地区注册后利用自身团队实施在线营销和线下品牌建设相结合。 当在线营销累积一定基础的口碑后再对境外主要市场进行市场细分,引入境外当地合作电商进行品牌本土化。 再实施主要国家和地区的品牌产品分销策略乃至全球分销策略,从做好 B2C 逐步发展到后来的 B2B2C 模式。

与传统外贸相比,境外买家的采购特点是次数多、数量少、收货时间短,涉及产品质量和服务的每个细节都能被买家迅速地体验感知出来并在电商平台上进行反馈,这些累积的反馈口碑关系到跨境电商尔后的销售。 许多传统外贸企业习惯做交货期少则 15 天多则几个月, 成交数量多和金额几千到数万美元甚至更大的订单。 在转型做跨境电商时,由于惯性思维,网店转让专员表示, 难以对原有的操作方式做出改变,不能满足境外买家的实际需求。 因此,跨境电商在经营品牌产品时,在经营观念上要灵活开放,为更多境外中小买家提供符合实际的采购需求和服务。

跨境电商企业实施品牌营销的策略

在选择电商平台或发展自身电商平台时,跨境电商要注重以下几点:一是在选择其他电商平台开店铺或发展自身平台时, 要坚持买家优先为原则,通过销售快速地形成自身品牌口碑,可借鉴 Amazon坚持以客户为中心的价值观的做法,把他们的购买体验留在产品销售页面上,形成产品的口碑。 二是注重平台对品牌产品的专业经营,避免不同类别产品在一起形成大杂烩。 不管是在 Amazon 和 eBay 开跨境店铺,还是企业自开 B2C 网站,在经营品牌产品时,应专业化,而不是大卖场式的促销。 三是在平台上针对自己的品牌产品细分好不同的境外市场,以适合不同国家和地区对自己同一品牌产品的不同需求。 譬如某品牌手电筒,由于客户的不同需求,在针对海洋国家如澳大利亚和新西兰潜水爱好者时,应着重介绍防水性能;而对内陆国家户外运动爱好者,则重点介绍防震耐摔功能。

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