旅游移动电子商务的特性

旅游移动电子商务是在旅游电子商务的基础上深化和发展的,因此两者在很多方面具有很多非常相似的特征,但单纯地把旅游移动电子商务视为旅游电子商务在移动技术范围内的延伸则是片面的,移动电子
商务具有区别于传统电子商务的一些特点,如即时性、移动性、便利性、服务个性化。

传统旅游电子商务使用的载体是电脑,而旅游移动电子商务的载体为智能手机、PDA等便携式移动端。相对于不可移动的电脑设备,旅游移动电子商务的载体呈现多样化,便携性等特点,摆脱了传统电子商务的不可移动性。

传统旅游电子商务是通过有线网络提供服务,旅游移动电子商务则是基于全球卫星通信、无线网络、4G网络技术、蓝牙等无线信息技术提供服务。其中传统旅游电子商务直接与Internet相连,而移动电子商务则需要通过移动网络服务终端和移动运营商提供的网站与Internet相连。

旅游移动电子商务的特性

传统旅游电子商务多采用网页广告和网址链接等"一对多"的营销模式,对不同的旅游消费者需求无从区分,营销活动具有盲目性和普适性,且无法保证消费者能够及时接收并了解营销活动信息;旅游移动电子商务则采用极具个性化的针对性营销及场景化营销模式。这一营销模式的特点主要体现在几个方面:

第一个方面,营销活动内容如景点推广,优惠活动等可直接发送给移动设备的使用者,而游客通常会随身携带手机等移动设备,因此营销活动的准确性和接收率极高,从营销推广到完成产品销售的周期大大
缩短。

第二个方面,场景化营销。根据游客所处的时间、地点、环境预测需求,并针对性地送达产品信息。

第三个方面,即时交互式营销。在旅游途中,游客需求发生变化时移动电子商务能够提供即时应答和互动,随时随地掌握游客的个性化需求并适时适地地开展高效的营销活动。

旅游移动电子商务的可移动性使其能够提供的服务内容得到极大巧展,除了能够提供传统旅游电子商务所包含的服务外,还可W提供移动信息服务、移动支付服务、基于位置的服务、移动营销服务等,这与旅游活动的移动性天然适应,高质量、个性化的服务能够在最大限度上满足游客需求。

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