移动电子商务技术的应用

移动电子商务技术与平台条件下的互动营销价值链。在移动电子商务环境下的互动营销活动参与方分别有开展营销活动的企业、移动终端制造商、服务提供商(SP) 、移动运营商、消费者,物流商,由这些价值主体构成了移动商务互动营销的行业价值链,其中企业与消费者是价值链中最重要的价值主体,而移动运营商居于互动营销过程的关键位置。在这个价值链上,终端制造商提供移动终端,移动运营商搭建通信网络及无线互联网络,企业在移动商务环境下开展营销活动,很少能离开SP的参与。

移动电子商务技术与平台条件下的互动营销模型。在移动电子商务环境下,企业为了促进产品的销售、树立良好企业形象、塑造企业和产品的品牌,在取得消费者的信任和许可前提下,通过移动运营商、SP向移动终端持有者 ( 相应的消费者) 发送商业营销信息,而消费者在能取得相应价值的条件下,会主动获取或接收企业发来的信息,然后访问企业的无线网站或者有线网站; 而通过消费者对企业的无线网站或有线网站的访问,消化企业传递的营销信息,又能把相应的信息反馈给企业,企业在接收消费者的反馈信息并做出处理后,把经过处理的信息重新返回给消费者,又由消费者做出判断和决策,从而在消费者与企业之间形成了互动。

移动电子商务技术的应用

从消费者这一方来看,可能在某个时候接触到某种企业的商业信息,此时消费者可能主动利用移动终端,从企业留下的信息互动的接口,通过移动运营商、SP 与企业展开互动。由于在移动电子商务技术与平台条件下的互动营销价值链中,企业与消费者是价值链中最重要的主体,因此互动营销过程的主角是企业与消费者,同时也伴随消费者与消费者之间、企业与移动运营商、企业通过移动运营商与 SP、SP 与移动运营商、消费者与 SP 或移动运营商的互动过程。在互动营销过程中,移动终端制造商、SP、移动运营商主要起了一个提供实现企业与消费者之间互动的技术条件与平台的作用,但消费者与消费者之间的互动对企业营销的效果具有很重要的影响。

企业主要通过两种路径与消费者进行互动沟通: 一是企业通过运营商的移动通信网或移动互联网向消费者的移动终端( 主要是移动电话) 发送营销信息,然后与消费者形成互动; 通过正好相反的途径,消费者利用移动终端 ( 移动电话、PDA、移动电脑等) 通过移动运营商提供的通信网络和有线无线网络与企业互动沟通。

二是企业利用运营商的网络平台由服务提供商 (SP) 向消费者的移动终端发送营销信息与消费者形成互动; 通过正好相反的途径,消费者利用移动终端(移动电话、PDA、移动电脑等)通过服务提供商(SP) ,经过运营商的网络平台与企业互动沟通。

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