旅游电子商务出现的必然性分析

伴随人们物质生活水平的不断提升, 游客对传统团队形式的旅游已不再感兴趣, 而是各种新的旅游需求表现出多元化, 有效促进了旅游电子商务企业对传统旅游产品与服务实施创新。旅游营销属于可持续、依据步骤实施的整治过程。 旅游电子商务企业管理者在此过程中借助市场调研,掌握市场环境与用户需要,利用市场细分,选取特定市场,摸准特定位置,创造适宜市场需求的产品与服务,让客户满足、企业赢利,并且还保障社会利益。 例如在手机等无线设备电子商务基础上的旅游营销是快捷的营销模式,能够提供快捷、普遍的个性化旅游服务, 最后实施各种创新意味的旅游营销行为。

旅游电子商务企业关系营销需要企业对客户提供的服务不仅满足要求, 而且要更好地服务于客户的各种需求。 客户的各种所需定会成为旅游电子商务企业进行关系营销的切点。只有满足了游客的个性化要求,旅游电子商务企业同客户之间的感情桥梁才能构建并逐渐巩固。 旅游电子商务企业还可利用数据库原理选择客户, 对确实具备消费能力且客户忠诚度高的用户应予以关注。

旅游电子商务的实施是由旅游网站建立开始的,客户与旅游电子商务企业首先接触的即用户界面,所以旅游网站的架构能否引起人们的关注, 决定了此旅游企业可否引来更多的客户光顾此旅游企业网络。 网站的构架应具备创意,且突出旅游行业特色,同时,旅游网站还要成为旅游电子商务企业的宣传窗口, 有助于确立良好的企业形象。

旅游电子商务出现的必然性分析

旅游企业如何利用业已构成的客户数据库来稳定本身的客户网络,借助一对一的定制化营销,提升客户的满足度与忠诚度。 旅游企业能够结合客户的需求来构架旅游线路,适应客户的个性化要求。在目前激烈的市场竞争条件下, 旅游企业只有从客户的视角去思考解决问题,才能构成稳定的客户消费网络,同时促使企业营销的反馈机制得以逐步完善。

只有旅游企业将自身的内部流程同外部电子商务系统密切集成,构成旅游企业由内至外统一的价值链,方能真正发挥电子商务的巨大优势。因此,完整的电子商务不仅基于旅游企业内部信息化建设, 利用电子商务网站来开展业务, 而且还要包含促使电子商务效益最大化的电子商务增值系统。此增值系统包含:企业资源计划与供应链、用户关系等管理。

总之, 网络营销的模式引入旅游电子商务企业经营之中,是对旅游电子商务创新营销模式的一项尝试。从以上论述中看到, 网络营销与电子商务能够在旅游企业经营中达成互补,能够增强旅游企业的效益。因特网让旅游企业营销模式出现革命性的改变, 旅游企业内部的运行与管理采纳了领先的网络信息技术, 有效推进旅游电子商务的发展。

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