互联网+发展的重要性和局限性

(一)“互联网 +”背景下通关及监管问题严峻,影响跨境电商发展

“互联网 +”背景下海关部门的通关及监管工作模式却存在着诸多弊端,影响跨境零售电商的通关效率;其中所存在的问题主要包括现有通关监管模式依然只适应传统贸易,而无法很好地满足跨境零售电商的需求;海关部门通关流程繁琐且信息化程度应用不足;我国跨境零售电商企业进出口经营权尚不完善;返修商品进口关税等问题。这些问题严重影响“互联网+”背景下跨境零售电商的通关效率,在一定程度上影响了跨境零售电商的发展。

(二)“互联网 +”背景下物流模式单一,物流时效不具效率

虽然随着跨境零售电子商务的发展,物流企业也遇到了前所未有的发展契机,但跨境零售电商物流单一的模式已经不能满足日渐增长的跨境零售电商的需求。跨境物流设施及物流体系往往存在超负荷运作的现象,从而导致货物积压现象、货物破损现象及延期交付现象严重;物流渠道建设单一,保税区物流及物流园区建设不力等;物流基础设施不健全及信息化程度不足,导致物流在储存、分拣及配送等环节都严重滞后。这些问题在很大程度上导致了物流效率滞后,使得消费者在跨境购物之中无法享受到优质的物流体验,从而直接影响了跨境零售电商的发展。

(三)“互联网 +”背景下信用体系不健全,导致交易纠纷时常发生

第一,跨境零售电商买方信用风险。由于跨境零售电商交易过程是依托于虚拟的网络,因而交易双方会出现诸多信息不对称的情况,主要体现在商品质量、商品价格及商品售后服务上;从而导致跨境零售电商存在着假冒伪劣商品、商品价格欺诈、商品售后服务不到位等现象,而这些信用缺失现象则在一定程度上影响了跨境零售电商的发展。第二,跨境零售电商卖方信用风险。 在很多跨境零售电商平台上,其保障措施往往更倾向于买家,这就在一定程度上为不良买家提供了便利;这些不良买家可以以商品问题而提出留货部分退款、退货全额退款等要求,这就在一定程度上损害了跨境零售电商卖家的合法权益。第三,跨境零售电商不同交易主体存在着沟通障碍。由于跨境零售电商涉及不同文化背景的交易者,因而在商品交易过程中极有可能存在着因语言不通而造成的信息不对称,但现今跨境零售电商信用机制并不能满足跨文化交易环境。

互联网+发展的重要性和局限性

(四)“互联网 +”背景下人才极度匮乏,不利于跨境电商的可持续发展

对于跨境零售电子商务企业而言,其所需要的人才共分为以下三类:第一,具备较强管理能力的高端管理人才,如营销人才、宣传人才等。第二,具备从事电子商务的技术类人才,如具备较强的外语水平人才,具备高端计算机信息维护及升级人才、网站优化及美工人才等;尤其是计算机技术人才,现有的跨境零售电商所拥有的人才储备还不足以满足市场需求。第三,具有专业的法律素养人才,这类人才需要掌握国内及国外关于通关、 税收、 争端处理机制等法律法规,从而满足跨境零售电商企业对复合型法律人才的需求。

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