电子商务在经济社会的发展模式

随着经济的发展、 网络技术的进步和普及应用, 中国网络零售市场有着非常广阔的发展前景。 但是, 市场也出现了一些新的变化, 如海外代购市场的规模逐渐增大, 2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元, 较2012年的483亿元涨幅为58.8%, 国外多家电商已经开通了对中国的直邮服务, 开始抢占中国这个巨大的市场,未来的市场竞争会越来越激烈。 在新形势下, 电商应积极应对, 放眼国际, 树立明确的战略目标, 调整发展战略, 寻求新的突破。
准确定位, 实施差异化战略

由于网络的便捷性, 消费者通过网络搜集有关商品的大量信息, 在网络购物中拥有很强的主动权, 大量电商以低价来吸引顾客。 而又由于网络的虚拟性, 大量的假冒伪劣商品混入其中, 扰乱市场价格, 也干扰了消费者的判断, 真假难辨, 最终出现 “劣币驱逐良币” 的非正常现象, 恶化了市场竞争环境。 商家要对市场进行深入而全面的调查, 了解消费者的真实需求, 制定差异化战略, 从定位、质量、 技术、 功能、 服务等方面确立产品的差异性, 降低产品间的可替代性, 提高自身竞争优势, 以对抗价格竞争。

电子商务在经济社会的发展模式
完善顾客信息系统, 提高营销精确度

对市场进行详细而深入的调查, 了解目标客户的真实需求, 是现代企业开展市场营销活动的前提。 通过建立完善的顾客信息系统, 深入分析顾客的消费行为, 不仅能更准确地了解消费者需求,还能帮助电商区分出重要顾客和非重要顾客, 让企业能够更合理地分配有限的资源, 提高营销的精确度和效率。 美国亚马逊一直是网络零售市场的翘楚, 2013年12月亚马逊申请了一项专利 “预测性物流” , 它利用顾客资料与大数据对顾客购买行为进行分析预测,在顾客下单之前, 就能预测出顾客将购买什么产品并提前发货, 发到托运中心寄存, 在顾客下单后, 货物便可迅速递送到顾客手中,大大缩短顾客等待的时间。
服务升级是电商之间进行竞争的有力武器

顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。 顾客价值是顾客基于个人主观判断而对产品进行的感知和评判, 其对消费者的购买决策有重要影响。 顾客从产品中获得的利益是多层次的, 随着顾客对所获得利益的关注程度的增加, 其对于总顾客价值的影响越大。随着经济的发展和社会的进步, 消费者对于服务的要求越来越高,优秀的服务是提高顾客价值认知的有效手段, 也是电商应对激烈市场竞争、 提高经营效益的有力武器。 电商应跳出传统营销观念的束缚, 为消费者提供更人性化的服务, 以真心吸引顾客, 以真情留住顾客, 以较难模仿的服务增强企业的核心竞争力。
以创新为企业增值, 不断实现自我超越

在激烈的市场竞争中, 创新是现代企业发展的活力所在, 只有创新才能有发展, 只有创新才能取得市场竞争的胜利, “以正和, 以奇胜”网店转让何尝又不是一种创新呢? 网络零售市场本身就是基于网络技术的发展, 18~30岁的年轻人是进行网络购物的主要消费群体, 他们喜欢新鲜事物, 敢于冒险, 对于创新更敏感, 更乐于接受, 电商应将创新作为其发展的战略之一, 包括产品创新、 技术创新、 模式创新、 服务创新等, 以创新来提高企业的营销能力, 创造更高的附加值, 为商家带来丰厚利润。

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