电商与实体店之间存在什么关联

品牌信誉

经过长期经营, 传统大型实体零售商在市场上已经具备了品牌影响力。传统品牌商超或商场进军小业态模式, 可以变相理解为品牌延伸。原品牌的认知质量越高, 消费者对延伸产品评价也越高, 即使将原品牌使用到与原产品不太相似的产品上, 消费者对延伸产品的评价仍然比较高。家乐福 1 9 5 9 年创立品牌, 是大型综合性超市概念的首创者, 世界品牌实验室发布的2 0 1 5年《 世界品牌5 0 0强》 ,2 4个入选的零售品牌中家乐福排行第5 。“ e a s y 家乐福” 是家乐福在中国独创的便利店品牌,“e a s y 家乐福” 的出现和扩张依靠的是家乐福2 0年来在中国积聚的良好口碑和具有高重复购买率的顾客群。

电商与实体店之间存在什么关联

供应链体系

传统零售企业的物流建设投入较早, 早在2 0 0 2年华润万家就建立了平湖配送中心,2 0 1 5年, 华润万家多个物流基地项目开工建成。目前, 华润万家供应链体系前端引入海外优质商品, 后端与华润万家实体门店融合, 使优质商品高效传递给终端顾客。乐购e x p r e s s是华润万家与 T E S C O 融合之后新业态, 社区超市乐购e x p r e s s及便利店2 0 1 5年已实现平衡布局与基本覆盖。华润万家系统部将 V a n g o便利店和乐购E x p r e s s归为小业态店, 目前华润万家这种小业态店约有1 5 00家, 计划到2 0 2 0年将扩张到约6 3 0 0家。小业态店对仓储运输的要求很高, 能如此迅速扩张得益于华润万家日渐完善的供应链体系。

购物体验

与电商相比, 实体店的最大优势是体验性购物。 I S E理论将实体店内购物体验划分为人员接触、 购物环境、 商品价值、 商品组合以及顾客的投诉处理五个维度, 小业态门店的实体属性和精心设计的门店环境使其在人员接触、 店内环境、 商品价值等方面有相对性优势。依托了家乐福大卖场的采购体系, 相比其他便利店 E as y 家乐福多了鲜食、 自有产品和进口高端商品。二楼的休息区是“ E a s y 家乐福” 与众不同的 地方, 那里有桌椅和吧台让人能坐着吃饭喝咖啡, 并配备充电电源, W i f i等设施。购物环境体验性良好,商品摆放整齐, 灯光明亮, 没有过高的货架, 没有推销员, 也没有漫长的排队。

产品性价比

经过长期经营和规模扩张, 大型传统零售商在商品来源、 商品质量和议价能力方面有很大优势, 能用较低的价格提供品种丰富且高品质的产品, 性价比很高。物美便利店的最大优势就是, 依托着整个集团的商品评价体系, 在商品结构上, 既能做出便利店自己的特色, 又能依托集团采购直接和厂家对接。乐购 e x p r e s s杭州新塘景芳店, 因为与华润万家集团共享供应链, 所以店内除了少量本土商品,9 0% 商品都由总仓统一配货,3 8 5 平米的经营面积包括生鲜在内共有 3 5 0 0 个 S KU , 价格上也具有一定优势。

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