电子商务销售业的发展状况

O2O可以说是零售业在互联网环境变革的一种新商业模式,也是零售业在互联网转型中错误理解的产物。根据中国电子商务研究中心理解O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网相结合,让互联网成为线下交易的平台,它源自于美国。这个理解源于对当时我国服务业——诸如餐饮、团购等行业线上与线下互动的实践观察,是对事物肤浅的认知,事实证明这个理解是错误的。

实际上在美国并没有O2O的说法,只有本地商务的概念。是指由于受产品自身因素或购买前的体验需求或是线上可替代性等多因素影响,产品对本地的依赖是不一样的,那么产品受互联网浸蚀的程度也是不一样的。比如餐饮和书籍,这两个产品受互联网浸蚀程度是不一样的,对本地依赖不一样,餐饮不能完全象书籍一样几乎可以完全线上化,其消费必须在线下;又比如生鲜,它既有季节性也有它的时效性,它满足人们日常生活的需求,所以必须保证大众能接受的价格,还必须保证低物流成本以及快速抵达大众消费者的手中,以满足即时需求,这些特点决定它的本地属性,当然也有部分可以线上化,其成本和人群定位完全不一样,满足的也是小众群体。

电子商务销售业的发展状况

互联网环境下,对传统零售业的变革必须根据产品自身特性进行,因此对O2O理解应该是用互联网的特质来重塑企业供应链或是业务流程,不只是限定在交易这个环节,可以在商业活动的任何一个环节,最终目的是提高效率服务顾客。

正确理解O2O,O2O不能理解为线上成为线下交易的前台,而是线上线下的融合,目的在于整合资源,提高效率,更好地服务于顾客。在O2O的实施中,注意以下几点,第一,传统零售业需要树立一个观念,不应是等客人来我这里买东西的想法,而是想着,怎么让自己的产品走出去。怎样使得自己的产品能展示到自己能够配送,触及的场所。第二,需要重新规划库存仓库与物流之间的管理,第三,对于后台客服的管理需要树立明确、快捷的反应。一切创新与改变源于理念的改变。

从产品和业务本身出发,用互联网技术来渗透并变革我们的商业。哪些环节可以放线上,哪些产品可以完全线上化是由业务和产品本身的特点和满足需求来决定。

充分利用互联网整合实体资源,发挥自身优势。传统零售业应该立足于自己的优势,充分发挥现有的成熟的健全的供应链和物流体系,满足顾客对产品的即时需求,同时对门店实施购物场景化,休闲娱乐一体化,在场景中激发客户的潜在需求。

应用互联网相关技术,加强购物体验。传统零售必须迅速熟悉互联网技术,应用移动互联技术、围栏技术、识别技术、大数据技术、新型支付手段等更好的服务顾客,加强顾客体验。

健全产品质量体系,建立良好信任体系。发挥传统零售已有的产品质量监督体系,健全并完善已有的产品质量体系,售后保障体系,开展差异化经营,建立良好的信任体系。

总之传统零售面对互联网变革大潮,不能退缩,勇敢地拥抱变化,整合资源,线上线下联运,运用互联网技术,做好本地商务。

淘铺购一个专注网店交易服务的淘宝店铺转让平台。一直以来我们不断提供优质的淘宝店铺转让,网店转让,淘宝店买卖服务让您无忧购店,轻松经营。我们免费开放淘宝天猫运营新闻资讯,更多的天猫以网店运营技巧让您的网店尽在掌控之中...

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: