互联网技术为电子商务带来了哪些方面的帮助

在互联网飞速发展背景下,传统服装零售业经历了多个运营环节的改变,服装零售业的网络化发展趋势愈发明。互联网技术的发展和网络销售渠道的成熟,促使传统服装零售企业进行转型。
(一 )技术问题

消费者在初次进入一个电子商务网站时,需要进行注册才能购买产品,注册表中问题过多,消费者需要花费大量时间填写,这会降低消费者的耐心和购买欲望。在消费者购买过程中,电子商务平台又缺乏对用户购物操作的帮助,许多电子商务平台的人工服务回复慢、态度差以及专业度低,成为了降低客户满意度的因素。

互联网技术为电子商务带来了哪些方面的帮助
(二 )产品问题

很多服装零售企业,为了能在电子商务网站上提高销售量,或者减少线下库存,通常会在线上销售一些过季商品。这样会使网络商城变成一个低价甩货的平台,违背了电子商务平台建立之初的追求潮流和美感的初衷。一些企业,只是把电子商务平台当做一个销售渠道,同时在线上和线下销售同种商品,这样会对已有的线下市场造成冲击。
(三 )物流问题

由于服装的时效性很强,消费者在购买之后的几天就希望穿上它,如果物流配送时间过长,可能就错过了穿着时机。发货速度缓慢,派送不及时以及商品在派送过程中损坏遗失会造成消费者满意度的下降。
(四 )售后问题

不同的审美标准以及生产工艺的复杂程度,让消费者对商品产生不同的评价。顾客对产品的“瑕疵”包容程度也在降低。这就导致了售后问题日益增多,服装企业的售后服务处理不当或不及时,是我国传统服装零售企业在发展电子商务时暴露出的最大问题。

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