实体经济对于网络经济的影响

尽管现有研究并没有充分阐述实体零售与网络零售的交互作用机制, 但既有研究中已经蕴含了二者相互影响的思想。实体零售与网络零售协同的过程受到内部、 外部要素的共同影响, 相互作用, 最终实现零售企业的市场价值。作为一个完整的协同过程, 实体零售与网络零售会逐步经历一下过程:交互作用→要素影响→冲突出现→冲突解决→层次升级→协同发展。这个过程是连续的、 循环的, 并存在多种活动交叉进行的现象, 因此出现实体零售与网络零售协同层次的升级及形态的不同表现。实体零售与网络零售是一个互动的过程, 在整个商业活动中, 零售企业是主体, 这其中也少不了上游供应商及下游顾客的参与。影响实体零售与网络零售的因素有很多,本文将从三个方面阐述相关要素对实体零售与网络零售协同演进的影响。
顾客需求

顾客需求构成市场需求, 找准顾客的需求并从顾客需求出发才能吸引顾客从而带来效益。在实体零售与网络零售过程中, 顾客在购物中的体验反馈等会直接影响二者的发展。

顾客需求的不同导致实体零售与网络零售的目标顾客也不同。比如, 有些顾客愿意在实体购物中享受实际的购物体验及面对面的销售服务,有些顾客则追求网络购物的价格低廉、 配送便利、不受空间时间的限制。这种需求差异影响实体零售与网络零售对顾客群的划分及实际销售效果。除了商品的品质与种类外, 顾客的需求也涉及购物环境、 售后服务, 这必然影响顾客对实体或者网络销售渠道的选择。开展提高顾客满意度的相关业务有利于实体零售与网络零售的协同发展, 若不能从顾客需求出发, 则会给二者的协同发展造成不良影响。在 “电商大战” 中, 尽管商家赔本赚吆喝, 多数消费者在实际网购过程中发现并没有多少价廉物美的商品可选择, 且不少商品处于无货状态。这不仅没有让顾客从中受益, 也使商家的信誉大打折扣。这样的做法没有真正地从顾客需求出发, 反而造成了电商乱象, 很可能给本品牌的零售业务造成不良影响。

零售企业需要争取更多的顾客以获取更大的利润。顾客需求不断变化, 带动实体零售与网络零售的共同配合满足不断变化的顾客需求。因此, 顾客需求影响着实体零售与网络零售协同的方式。

实体经济对于网络经济的影响
企业发展需求

零售企业的发展决定了传统零售企业开展网络零售的时机, 贯穿整个实体与网络协同的过程,企业的发展在时间维度上影响着二者的协同演进。本文将企业发展需求要素分为技术发展需求、 规模发展需求、 管理发展需求。
成本

成本是零售企业在整个发展过程中必须考虑的一个重要因素。实体零售由于拥有实体店铺,在店铺租金、 仓储库存、 人员管理等方面的成本较大;相对于这些实体成本来说, 网络零售则花费较少, 但在网络技术的运营维护上需要较大的成本支出。

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