电子商务企业发展网络销售的意义

传统零售业升级改造已经成为必然趋势, 体验式消费、 个性化定制、 大数据应用将成为传统零售业新的经营法宝。在这样的大趋势驱使下, 所有的实体零售商不得不快速打开自己的电商平台, 这是商家要做的迫在眉睫的大事。
(一) 转变意识

移动互联网技术的迅猛发展, 正在深刻改变信息时代的社会生活, 其丰富多彩的应用逐渐渗透到我们生活、 工作的各个领域, 越来越多的人希望在移动过程中完成购买。零售企业要从过去传统的思维方式转变为互联网的思维方式, 来设计商业模式, 研究移动互联网对消费者心理偏好的改变, 关注移动互联网对消费者购买行为的影响,让企业终端顾客彼此连接, 形成一个个生态圈, 构建企业移动销售体系。传统企业转型要拥有放弃当前利益的气魄, 敢于挑战自我, 敢于创新, 特别是敢于拥抱互联网。改革原有业务处理流程, 减少冗余与无效环节, 实现组织结构扁平化, 提高对客户的快速反应能力, 提升管理效率。政府应重视实体零售企业面向移动互联网的发展, 将之视为经济新常态下的新任务, 创新政府职能, 为零售企业推行移动互联网+营造良好环境与氛围。

电子商务企业发展网络销售的意义
(二) 找准定位

零售移动化时代, 消费者对购物的独特体验提出了更高的要求, 年轻人、 大学生是移动商务的积极体验者, 他们乐于接受新鲜事物, 渴望零售商借力移动互联网, 积极创新零售模式。他们在购物时的所做、 所想、 所感, 涉及到通过产品和服务所提供的理性价值和感性体验, 会实时通过微信微博等进行点评、 分享, 并迅速传播。因此, 商家应更多倾听用户的声音, 利用社交网络、 微博等互联网媒体与消费者建立紧密的联系, 深度研究和定义用户需求, 使顾客在消费中获得良好的体验,增加消费者黏度。
(三) 组建团队

传统企业移动互联网+, 需要成熟的移动电子商务团队。组建移动电子商务团队的关键在于找到一个带头人, 这个带头人既要熟悉零售企业的业务流程, 又要懂得应用移动互联网技术进行市场营销策划和推广。只有由这样的移动电子商务人才带头负责组建团队, 才能重构或再造适合企业需要的具体方案, 弥补传统零售企业缺乏移动互联网人才的短板。如果企业自己来培养人才开发移动电子商务平台, 不仅投入大, 产出慢, 而且风险很高。比较折中的方式是, 通过借力技术实力雄厚的第三方电子商务平台, 利用第三方丰富的移动互联网营销经验, 来满足企业个性化的需求, 同时降低零售企业移动电子商务运作成本, 提高网络服务能力, 凸显传统零售企业移动互联网+的优势。
(四) 创新模式

目前, 零售业移动互联网+的主要模式是O2O, 未来3~5年, C2B将成为移动互联网+的主要模式, 零售主力业态将不断向多元化、 细分化、 差异化方向发展, 呈现出 “专业化+移动互联网化”“小型化+移动互联网化” 的特征。实体零售企业可从社交网络和粉丝经济入手, 提升产品质量, 提高产品性价比, 增强用户黏度, 使得终端顾客生态圈的连接更加牢固。可充分利用自己的线下门店、 售后服务网点、 加盟服务商以及下沉到四五线城市的服务站, 优化原有物流配送网络, 为顾客提供美好的体验。顾客分享得越多, 连接的数量就越多, 这个细分的顾客圈子就会不断强化不断扩大。传统零售企业应主动拥抱互联网企业, 利用互联网企业在互联网引流、 品牌拓展及大数据应用方面的优势, 创造诸如 “阿里+苏宁” “阿里+麦德龙” 等模式, 弥补自己的短板。

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