电子商务背景下实体经济的发展有何影响

真正将消费者变为忠实顾客的是实体零售商的“独一无二”或首选商品。消费者一想到生鲜商品就会到 “永辉超市” , 要买 “篮球鞋” 还是 “乔丹” 的好⋯⋯这些就是 “特色” 。 商品雷同度、 购物环境异曲同工、 服务营销大同小异, 实体店毫无特色,只依靠地理位置优势和随买即拿的优势去赢得竞争地位,消费者永远是随机的,企业也总是在追着消费者跑。

实体零售企业突出特色的经营,是零售向经济、 高效转变, 让消费者能容易、 清晰选择的根本。 实体零售企业要不忘初衷,挖掘特色,培育自己的忠实客户群,成为消费者心中的唯一和首选。
(一)特色源于消费者需求所在

零售业的任何市场变化,都来自于消费需求分析,跟着消费者的脚步走,才是正确的路径选择,如果在这个路径上能满足消费者的潜在需求,满足并引导消费需求变化,则是市场的赢家。
正因有消费者的需求所在, 阿迪达斯能一改运动品牌的“古板、传统、 变化不大”等传统,将其向时尚商品迈进一步,这就是阿迪达斯的特色所在, 一想到阿迪达斯品牌商品,消费者就能联想到时尚、活力和前卫。 阿迪达斯的特色在满足消费者的需求同时, 也使其连续三年领跑中国榜单。

电子商务背景下实体经济的发展有何影响
(二)特色源于差异化竞争所在

“特色” 其实只是与竞争对手的一种差异,是“人无我有、人有我优”的经营策略。日本百货2014成功完成蜕变转型后,再看日本百货店的经营特色,可以发现他们的转型之路不是在做加法,而是做“减法” — 剪掉冗余, 留下真正体现特色和差异的消费者需求,在瘦身中凸现核心竞争力。 以伊势丹新宿店和阪急梅田店比较,二者在转型中尽显 “特色” , 一个是 “时尚的艺术馆” , 在卖场内呼应顾客嗜好, 收集并投放世界最时尚信息;一个是“极致化生活剧场” , 在卖场内有庆典广场, 年度累计组织千次主题活动, 国际品牌、 杂品、 食品多重组合,迎合多种生活方式。
(三)特色源于资源优势所在

无论零售企业特色经营选择何种方式,但选择的基础都是 “能力所为之” , 即首先要清楚自己的优势所在,可以在哪些方面深耕细作, 才会将自己的特色 “押宝其上” ,否则会望尘莫及。零售巨头沃尔玛的经营特色也是其竞争优势, 即 “天天平价” , 优势特色的背后是其强大物流系统支持。沃尔玛物流系统的优势,使其可以全球采购,全球高效配送,才能保证天天平价。

综上, 无论是店商还是电商, 创新、 求变、特色,形式和技术不是关键,回归零售的本源才是制胜法宝。一是明确目标顾客群,开发好现有用户,认识其独特性而满足其需求。零售的本质是更好的满足消费需求;二是通过品牌和服务创造消费价值。品牌使顾客产生信赖,创造企业核心价值;服务让消费更贴心,产生交流、互动与引导;三是不好高骛远,不盲目抢占市场,不随意跟风求新,充分利用已有资源,实实在在做好销售与服务,帮助消费者更好的享受品质生活。

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