电子商务模式的创新有何意义

通过与传统电子商务对比分析和社会化的企业价值链分析, 凸显出社会化电子商务模式的创新。以下将从盈利模式、 营销方式、 UGC的挖掘及利用、 用户角色、 信息获取、 社交平台设计和使用等方面进行具体阐述。

(1) 可持续的盈利模式。传统的电子商务通过消费者的点击率和销售额盈利, 因此其盈利模式主要以利润为导向, 商家与消费者建立一次性交流来追求效率和个人销售量的最大化, 侧重于即时性销售。而社会化电子商务通过整个社交网络的用户数量和活跃程度创造价值, 因此社会化电子商务首先追求的不是即时性交易而是社交目的。商家开拓更多方式来识别业务合作伙伴和客户的资料、 购物习惯和偏好, 并且建立客户关系管理战略来维系客户信任和忠诚, 追求可持续的盈利能力。

(2) 社会化营销方式。传统的电子商务营销方式单一, 如基于消费者过去的购买行为进行建议等。社会化电子商务通过社会化媒体营销方式追求更多的价值, 侧重消费者和客户之间的协作和沟通, 通过促进互动社区的潜在消费者和现有客户之间的交流以改善交易和销售。例如团购同时融合了社交娱乐和社交经济节约的需求, 使消费者在社交经济节约中激励更多用户参与, 提高社交娱乐的目的。

(3) UGC的挖掘及利用。社会化电子商务中基于用户生成内容 (User Generated Content,UGC) , 生成内容的创建、 交流和使用, 使消费者和客户之间进行交互以获取产品和服务的信息、 商家声誉和其他与交易相关的经验, 从而提供用户支持产生信任。企业开发在线公司促进品牌知名度和认可,吸引潜在客户, 并充分利用用户生成的内容, 以支持业务战略和价值创造分析。因此通过将用户生成内容整合到店面, 可以更好的服务于全球化消费者。

(4) 消费者的多重角色扮演。社会化电子商务将电子商务推向了一个更加以社会化为中心和用户驱动的环境,用户不再仅仅只是扮演消费者的角色。与传统的电子商务相比, 消费者更加居于社会化电子商务模式的中心。消费者可以通过在线协作、 交换产品和服务的信息、 从可信的单个消费者获取建议, 做出更加明智和准确的购买决策。并且购物者并不是独自浏览网站, 而是带动了他们的整个消费者圈的社交网络, 再加以适当推销, 企业就可以传播他们的产品和服务的信息并且传播速度以倍速增长, 因此用户在社会化媒体营销方式中也扮演重要角色。

电子商务模式的创新有何意义

(5) 多渠道信息获取。消费者在传统的电子商务中只能通过商家或企业获取产品或服务的信息,而在社会化电子商务中消费者则可以多渠道多层次获取信息。消费者不仅可以从商家或企业直接获取信息, 也可以从其他用户获取信息。而这其他用户可以是自己的好友或朋友的朋友, 也可以是有相同兴趣爱好但是在实际中并不相识的用户。

(6) 多功能社交平台的设计和使用。消费者在传统的电子商务中购买过程一般是: 发现产品、 进行购买、 评价。而在社会化电子商务中, 社交平台贯穿在整个购物过程。在购买前消费者可以通过社交平台获取更多产品的信息以商家选择、 商品比较; 购买过程中通过社交平台与商家或企业进行交流互动, 充分了解产品或服务的信息; 在购买完成后消费者可以在社交平台进行评论, 并且在自己的社交圈中分享购物过程, 传播产品的信息。

淘铺购一个专注网店交易服务的淘宝店铺转让平台。一直以来我们不断提供优质的淘宝店铺转让,网店转让,淘宝店买卖服务让您无忧购店,轻松经营。我们免费开放淘宝天猫运营新闻资讯,更多的天猫以网店运营技巧让您的网店尽在掌控之中...

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: