跨境电子商务对于人才的需求

从调研分析看,外向型企业转型期招聘的是具备一定外语能力、 电子商务能力和外贸业务知识,了解海外客户网络购物的消费理念和文化,掌握跨境电子商务平台的操作和营销技巧, 熟悉国际货代、国际物流、报关、退税等流程,能从事跨境贸易电子商务的复合型、交叉型人才。 具体来说跨境电子商务人才的职业能力可以提炼为外语技能、跨境电商技能、进出口业务操作技能、跨境网络营销技能、国际物流操作技能。
外语技能。基于跨境平台操作的外贸人员,在跨境平台操作过程中会涉及外文阅读能力、 软文写作、往来函电处理、在线商务沟通、跨境平台产品英文描述、客户服务之售后服务、询盘管理和纠纷处理等问题, 这需要外贸人员具备一定的外语理解和表达能力,才能更好地促进商品销售并达成交易。

跨境电商技能。 目前,我国中小外向型企业70-80% 的业务是通过 B2B 和 B2C 电子商务平台开展的。 能否正确和熟练使用跨境平台,会直接影响到企业产品的销售业绩。 跨境平台的操作技能主要涉及跨境网络平台操作规则、掌握产品信息上架发布、直通车推广、店铺转化率提升、店铺优化分析、平台活动、知识产权和后台数据分析等技能。

跨境电子商务对于人才的需求

进出口业务操作技能。 作为外贸人员,除了掌握外语和跨境平台操作技能外,还要了解海外市场的文化、经济和技术等环境,熟悉进出口业务的操作流程及相关法律法规,了解海关报关、报检、退税等工作程序;掌握外贸订单跟进等技能。

跨境网络营销技能。 随着信息技术的发展, 近代国际贸易发展方式正由基于会展和传统媒介的传统贸易时代,向基于网络广告、 网络推广和网络搜索的全球化、立体化、多层次的跨境网络营销方式转变。掌握国际市场调研、营销策划、市场信息的收集和数据分析、跨境平台销售和推广工具的运用、 店铺页面板块策划、线上活动和专题的策划、线上推广创意及效果优化等技巧, 将有效提升企业的知名度、美誉度和曝光率。

国际物流操作技能。 跨境网络零售进出口业务的发展,要求跨境电子商务人才掌握采购管理、订单管理和物流管理知识。 除了掌握传统的集装箱运输知识外,还要了解小包进出境的国际物流主要途径, 了解各种物流方式的报价、制单要求,了解各个国家的海关通关规则,结合不同行业掌握选品技巧, 系统掌握仓储管理、 SKU和货品组合等知识。

职业素养。 跨境电子商务是基于互联网开展的全球化、开放性贸易,复杂的国际环境、地域文化和消费习惯差异,需要外贸人员具备良好的沟通能力、谈判能力、服务意识、应变能力,同时,企业希望招聘的员工为人诚实守信、做事脚踏实地,具有较强的学习能力、责任心和抗压性,对电子商务外贸有兴趣和激情,热爱本职工作。

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