跨境电子商务的人才需求

随着互联网的蓬勃发展, 电子商务在国际贸易中的地位和作用日益凸显, 跨境电子商务成为国际贸易的新方式和新手段。跨境电子商务是不同国别或地区间的交易双方通过电子商务平台达成交易, 即将传统的国际贸易电子化、 网络化, 是当前国际贸易转型升级的重要方式 ① 。近几年来, 在内贸领域, 传统零售受到电商的冲击, 广交会、 各地的小商品市场等逐渐没落。很多外贸传统商业模式也受到跨境电商的冲击, 企业意识到需要采用外贸电子商务的相关举措, 在线上与全球采购商实现对接, 实现企业的转型升级。

2013年8月, 商务部、 国家发改委等九部委联合发布 《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》 , 正式提出支持跨境电子商务零售出口, 为企业的发展与转型升级提供了便利条件。政府促进产业转型升级的政策具有导向性和推进器的作用 ② 。广阔的市场空间, 有力的政策扶持, 给跨境电子商务提供了优良的发展机遇。跨境电子商务不仅推动了国际贸易的发展, 对于提升我国品牌竞争力, 实现我国外贸转型升级有重要而深远的意义。面对外贸企业转型升级的发展趋势, 高职院校探讨开展跨境电子商务人才核心能力的培养, 有助于提升学生的就业能力, 为外贸企业提供满足市场需求的新型电商人才。

进军跨境电子商务成为越来越多外贸企业升级的路径选择, 但是相关专业人才培养储备不够。以阿里巴巴国际站为例, 该平台约有超过600万家企业会员,大多数中小企业都缺乏专业的跨境电商人才。据阿里巴巴2011年调研数据, 外贸电子商务人才缺口就超过200万。

跨境电子商务人才是复合型、 国际型的电商人才,企业对员工的职业技能与职业素质提出了更高的要求, 员工的知识面涵盖电子商务、 国际贸易、 国际支付、国际物流、 网络技术等领域。具体来说, 跨境电子商务人才的核心能力可分为电子商务技能、 国际贸易技能、国际物流技能、 国际商务谈判技能、 国际网络营销技能和综合职业素养。

跨境电子商务的人才需求

电子商务技能要求员工熟悉第三方国际电子商务平台应用, 了解在线交易流程、 支付与配送、 熟悉客户管理与客户服务流程等内容; 国际贸易技能指要熟悉国际贸易规则、 操作交易流程等, 掌握一定的外贸营销技巧与外贸操作技能; 国际物流技能指熟悉国际快递、海外仓储等国际物流知识; 国际商务谈判人员要有广博的综合知识、 较强的专业知识、 熟悉外贸政策法律、国别政策、 经济体制、 文化习俗等内容; 国际网络营销是一种新型的市场营销方式, 它具有高效性、 交互式、技术性、 经济性等特点。网络营销人员需要具备良好的文字表达能力, 高效的资料收集能力, 基本的网页制作能力, 商品信息采集与编辑能力等。此外良好的适应能力与创造性思维也是企业期待员工应具备的素质。

除专业技能外, 企业更看重员工的综合职业素养,具体包括沟通合作能力、 抗压能力、 自我管理与快速学习能力等。良好的沟通能力可以提高工作效率, 是顺利开展工作的保障 ③ 。专题讲座、 培训等方式有利于培养员工的团队协作精神, 使员工了解沟通的艺术与技巧, 熟悉非语言沟通的类型, 掌握传递信息的策略, 提高其团队合作与沟通能力。抗压能力也称耐挫能力,就是在外界压力下处理事务的能力。必要的耐挫锻炼, 能有效提高员工的心理素质, 使其碰到挫折时能保持良好的心态, 采取积极的应对措施。学习是一种生存能力的表现, 通过不断的学习, 员工的专业技能才能不断得以提升。自我管理能力是工作有效性的保障,是企业提高工作效率的基础。

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