跨境电子商务发展存在哪些局限性

物流O2O该怎么匹配现有业务, 该怎样适应O2O的新要求, 该如何把握行业机会, 解决发展中的问题, 根据以上分析提出了如下物流行业的O2O应对策略。
自建物流体系和第三方物流有效结合

物流 “最后一公里” 的O2O商业模式面临的问题可以采取线上预付、 购买, 线下自建物流体系和第三方物流的有效结合来解决。例如京东、 阿里可以与第三方物流组合成配送网络。第三方物流灵活、 成本低, 利用第三方物流迅速、 准确的处理货物, 提高O2O下企业物流的快送运输能力。企业自建物流的优势是可以对商品从下单到送达用户手中的整个过程实现更好的监管, 提高配送的准确性和及时性, 加速企业资金周转, 提高用户体验。但当线上订单无法承担自建物流成本时, 自建物流体系也不能完全辐射到三四线城市、 偏远地区, 则需要借助第三方物流配送来完成。通过自建物流体系和第三方物流的有效结合, 使O2O电商的物流服务更加方便快捷, 减少节假日物流企业的爆仓现象, 缩短运输和配送时间, 从而降低物流成本。同时第三方物流专业的物流配送人员所具备的职业素养也为消费者提供了更多的物流延伸服务和增值服务。
提供线上线下相一致且优质便捷的客户服务互动体验

在O2O模式下, 物流公司的服务体验重点强调物流服务过程中在订单处理、 送货、 提货、 物流跟踪查询、 售后保障等环节,物流公司应多渠道与线上电商、 货主、 收货人等进行沟通与交流, 并把握其需求, 制定符合需求的个性化物流服务。除了线下物流服务, 还应注重营造手机移动端、 电脑客户端、 网络社交工具等线上体验渠道, 让用户体验个性化、 优质便捷的服务, 促进线上线下服务体验相一致, 从而提高客户满意度。

跨境电子商务发展存在哪些局限性
通过微信、 二维码等实现线上线下库存同步

如今, 微信、 二维码等智能手机APP软件流行, 这些移动APP软件可以与线下实体店的POS机、 ERP管理系统等相结合,实现线上线下的库存信息及时共享。通过微信微博扫一扫、 手机二维码技术, 方便实现线上线下的扫码购物, 所以企业要引导客户扫描条形码、 二维码, 及时了解商品库存及其他商品信息, 有利于将进店用户的信息进行数据化管理, 从而实现线上平台和线下实体店的无缝对接, 实现线上线下库存同步。
借助平台, 融入基于物流社交圈的O2O商业平台

在O2O环境下, 物流延伸扩展, 物流公司的业务关系更加多元化, 并形成一个个物流社交圈。因此企业需要借助平台,通过社交圈子、 行业交流会等, 挖掘物流的商业价值, 融入中国物流社交圈, 能够实现借力布局。在此物流运营体系的支持下, 线上线下协同借力发展, 解决线上渠道、 平台的缺乏问题, 降低风险。
打造特色, 推动创新

在O2O模式下, 物流企业若想避免千篇一律的发展模式,就应该根据企业自身定位, 走具有差别化的特色O2O物流之路。物流企业可以推出自己的特色APP软件及微信公众号,发布针对性微博, 创新二维码的应用等。顺丰的O2O模式就极具特色, 顺丰反其道而行, 由 “Online To Offline” 转为 “Of-fline To Online” , 通过在线下实体门店销售商品以创造销售机会, 进而转移到线上电子商务完成, 实现线下反攻线上。因此, 企业要结合自身特色, 打造具有公司个性、 满足顾客需求的O2O物流, 推动创新。

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