电子商务环境下物流管理创新的基本途径

1. 逐步加强政府引导和行业立法

我国的电子商务物流刚刚起步,各方面尚不完善,成熟的电子商务物流体系尚未建立,相应的法律法规还不健全,这对现代物流的发展而言是非常不利的。政府应当在政策与资金方面扶持电子商务物流企业的发展,制定正确的政策与行业发展战略,加强电子商务网络安全技术研究以及法律法规的制定。比如,尽快制定物流信息技术标准和信息资源标准,建立物流信息采集、处理和服务的交换共享机制;建设电子商务物流配送系统,推动电子商务物流业蓬勃发展;积极推进企业物流管理信息化,促进信息技术的广泛应用,引导企业加大对电子商务物流业的投资力度;科学合理建设物流基础设施,建立我国物流实体网络,为物流业不断发展奠定良好基础;推动区域物流信息平台建设,鼓励城市间物流平台进行信息共享;加快行业物流公共信息平台建设,建立全国性公路运输信息网络和航空货运公共信息系统以及其他运输与服务方式的信息网络;有效整合商流、物流、资金流和信息流,形成面向全国与全球市场的交易平台等。

2. 加快物流组织结构转变,将信息化与先进管理理念相结合

我国物流企业以中小型企业为主,具有决策圈子小、组织机构灵活以及信息路径短等优点。传统的物流活动是分散式的物流组织结构,随着企业规模的扩大、业务范围的增大、物流网络复杂性的不断增加,会带来物流目标冲突和物流作业效率低下等问题。考虑到我国物流企业规模较小的特点,物流职能一体化的组织结构更适合我国物流企业的发展,即在高层物流经理领导下,将企业所有的物流功能统一起来,实现采购、储运、配送以及物料管理运作一体化的组织单元,形成企业内部物流一体化的模式,这样更有利于整合物流资源和协调物流运作,提高企业物流作业的效率。

电子商务环境下物流管理创新的基本途径

3. 借鉴发达国家经验,完善电子商务物流活动的规划与控制体系

美国建有基于互联网的物流信息平台,拥有成熟的标准化物流软件,用信息技术整合物流信息,拟定物流方案,优化物流过程的各个阶段,使物流管理更加科学化、规范化,能快速准确运作,提高效率和增加效益。比如,沃尔玛公司正是通过信息流对物流与资金流的整合、优化和及时处理,实现了有效的物流成本控制。因此,为实现物流管理创新,我国物流企业必须坚持以“为客户服务”为中心这一基本原则,将服务质量与顾客需求放到首要位置。这就要求企业根据市场的灵活性与顾客的导向性,对物流活动制定战略性规划,并预测可能出现的问题,提前采取防范措施。在物流规划实施过程中,应根据绩效目标对企业内外部物流活动进行合理监控,适时调整执行效果与预期目标之间的偏差,以达到让客户满意的目标。商务部原部长陈德铭坦言: “如果我们实行信息化覆盖下的现代流通体系的话,在流通领域我们还有一半左右的费用可以降下来。”因此,完善物流活动规划与控制体系,还有助于随时更新物流成本及效率信息,方便对物流成本进行核算,以达到降低成本、提高企业竞争力的目的。

4. 重视对电子商务与物流经营管理专业人才的培养

电子商务物流对企业物流人员的素质提出了更高的要求。高素质的物流管理人才是确保客户服务质量、物流运作效率和企业竞争力的重要前提。在人才培养方面,可依靠政府、高校、科研院所等对电子商务物流人才进行培训,使物流一线员工和管理人员通过培训更新物流专业知识,并将财务管理、信息技术、数据处理及国际物流管理知识等结合起来。物流企业还可通过大力引进先进技术与优秀人才,借此学习国外先进的技术与管理理念,也可把对电子商务物流感兴趣的人才送到国外进行培训,加强引进先进管理理念,不断提高物流技术型人才与复合型人才的综合素质。

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