完善电子商务信用法律保护体系的途径

1. 加强对网络环境下信用利益的法律保护

市场经济是信用经济,信用在市场经济运行过程中能给交易主体带来市场和利润,所以民事主体信用状况的好与坏必然会在经济活动中体现为交易机会以及财产利益获取的多少,如对信用利益的直接支配可以方便地获得延期偿还债务的资格或能力等。商事信用是网络环境下商事主体进行交易的前提和基础,是电子商务的核心内容,当“信用”被纳入法律的范畴加以规范和保护,这种“利益”便转化为“权利”,即信用权。信用权的客体是信用,电子商务作为传统交易模式在新型传播媒介下的延伸,并不完全排除传统民商法制度的有效性调整,因此,在立法上进一步完善信用权制度对电子商务信用法律保护体系完善至关重要。目前,中国立法中没有赋予信用利益以独立民事权利地位,司法实践中对信用利益的保护采用间接方式,即不给予单独保护,而是将对信用利益的损害纳入名誉权范畴予以保护。《反不正当竞争法》第 14 条关于“经营者不得捏造、散布虚伪事实,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”的规定实质上也是对信用权保护的规定。但是,这些间接保护并不足以全面保护权利主体的信用利益。一方面,尽管名誉和信用同为社会评价,但对于信用的评价则主要体现为一种经济上的评价,是基于对权利主体经济活动中可信任程度的社会评价。这种信任并不是通过少数几次交易活动形成的,而是权利主体在长期的、大量的交易活动中逐渐积累起来的,对信用权的侵害主要表现为对权利主体可信任性的直接损害,导致权利主体利用和支配自身信用获取经济利益的影响力降低,表现为期待性利益和交易机会的减少或丧失。另一方面,对名誉权的侵害则并不一定都必然导致经济上的损失,只有权利主体在经济活动中的可信任性遭受损害后才有可能造成经济上的损失,实践中名誉权损害的赔偿数额也不足以补偿信用受损所产生的间接经济损失。随着市场经济的发展,将信用利益从名誉权和商誉权中分离出来并确立信用利益的独立民事权利地位,已成为信用法律制度发展的必然趋势。

完善电子商务信用法律保护体系的途径

2. 建立完善、统一的电子商务信用信息平台

在电子商务信用体系建设过程中,还存在着较为严重的信用信息瓶颈,这对电子商务持续稳定发展构成了障碍。一方面,以淘宝网的个人间交易模式为例,买方除了能够查询卖方根据电子商务平台交易量所统计出的信用等级、电话号码、身份证号码外,无法查询信用主体贷款、纳税等其他和信用有关的信息。而网络交易本身所具有的虚拟性,使得消费者在网络购物中面临更大的风险和不确定性,不信任成为网络环境中的普遍现象。当前中国信用问题的核心是商事信用,商事信用信息公开是构建良性信用秩序的关键。中国大部分电子商务门户网站都建有交易后信用评分或信用等级评价系统,虽不是完善的征信体系,但也是征信体系的雏形。在今后的实践过程中,应尽快对电子商务信用评估体系加以完善。另一方面,中国电子商务中的信用信息依然相对分散,要实现信用信息的充分整合,最为直接和有效的方式就是将相关信用机构结合起来,并建立起统一的电子商务信用信息平台,这将对进一步优化电子商务信用环境发挥积极的主导作用。政府部门应在其中发挥推动作用,并对信用信息平台的建立提供政策和资金保障,明确专门的信用信息平台管理部门职能,以促进电子商务信用信息的有效整合。

3. 加大对网络交易主体失信行为的惩戒力度

尽管中国《产品质量法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等多部涉及市场秩序的法律法规中都有信用的内容,但大多为原则性规定,缺乏可操作性,并且对破坏市场秩序的失信行为的惩戒力度较轻,难以对市场经济活动中的失信行为起到应有的惩戒作用。以美国为代表的高额惩罚性赔偿对厂商能起到震撼和威慑作用,使之不得不高度重视产品和服务的质量并诚实经营。而电子商务作为市场经济发展的新兴领域,其交易过程本身所具有的虚拟性、匿名性的特点也使得信用成为电子商务发展中的重要因素和基础。因此,加大对电子商务主体失信行为的惩戒力度是目前中国电子商务发展亟待解决的重要问题。

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