电商模式下消费者权益保护的法律构建

在我国以往的《消费者权益保护法》中,有这样的说明:“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”。但是,当我们在网络的虚拟平台进行购物时,问题就变得不再像传统实体商业模式那样简单。“全球购”交易的双方,在不一样的空间中进行交易,仅仅通过网络,进行联系。一旦在交易过程中遭到欺骗,就难以进行例如上门追责这样的手段,进行寻求赔偿。目前的购物网站也没有一套行之有效的机制,即使消费者维权已受到侵害,也难以获得赔偿。

因此,在具体措施和建议上,首先,消费者要增强自我保护意识和维权意识。对于商家的身份、资质、信用要做好理性的判断。对商家发布的信息不能全部相信,或是轻信。对于在价格上遇到远远低于商品实际价格的商品不要抱着贪图便宜的心理去购买,遇到有不合理霸王条款也要拿起武器,不要对于商家的一切他要求和条件全盘接受。此外,一旦决定购买产品,就要向商家索要好相关发票和凭证。为日后的商品追责问题留下依据。尽管维权的结果不一定能够尽如人意,但在消费者购物过程中,一定要把握好维权的底线,不能令不法商家得过且过。

我国传统的法律法规例如《民法通则》、《消费者权益保护法》、《侵权责任法》等,在约束商家,保护消费者权益中,存在对于电商模式下的漏洞。从根本上说,电子商务虚拟化、技术化、空间差异化等特点,以往的法律条款已经不再适用,令电商有机可乘。

因此,在措施上,要严格跨境电商主体的资格审查与备案制度。尤其是出台严格规定跨境电商的企业和网站的法律许可。对于许可标准作出明确规定。对个人实行备案制度,提供服务的平台,例如京东、淘宝等,要对进入的电商和网店实行备案审查,并落实相应的审查责任。以便政府对电商进行监管,一旦遇到纠纷,更好的划定责任。另外,还要建立更加完善的信息披露制度完善社会信用评价机制。众所周知,中国作为全球的轻工业生产和代工大国,山寨产品十分丰富。这其中的原因非常复杂,但政府监管部门在企业生产经营中准入门槛和监管方面放低要求是一个重要的外部原因。为了地区经济的发展,为了更多的劳动力进入就业市场,对于一些名牌产品进行大量的仿制已经成为一个重要的现象。因此,政府在监管上要加强力度,对于存在售卖高仿、贴牌等轻工业企业严格治理。

目前,电商在人们的社会生活中已经扮演者越来越重要的地位,如何对于电商进行有效的监督,保护消费者的合法权益,依靠健全的法律制度是一个根本的手段。从目前现有的情况上看,我国针对网上购物的有关法律监管正在日渐严格,是否能得到根本的改变,还要依靠消费者、法律部门和政府多方面的协调和配合。

电商模式下消费者权益保护的法律构建

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