快递“人才荒”的影响因素

(一)行业内部影响因素1.行业整体收益下降,员工升薪无望随着大量中小型快递企业涌入快递行业,快递业务同质化严重。同时,由于中小企业缺乏规模实力、品牌,往往采取价格战争抢业务,造成行业整体毛利率持续下降。此外,大型电商掌握快件的定价权,并凭借有力的谈判优势推动快递企业间的价格战越来越白热化,致使电商快递无利可图,甚至亏损经营。

1.重规模增长,轻内功修炼,员工认同感低我国快递业在十多年内经历了爆发式增长,快递企业投入大量资金布局全国网点,扩展业务版图,同时加大物流设备购买力度,推动基础设施更新换代。而且,大多企业采取加盟方式,降低企业投资成本,抢占市场先机,迅速壮大规模。在这个阶段,企业普遍没有对企业文化和品牌建设给予足够重视,员工缺乏对企业的认同。在行业发展初期,这种策略无可厚非,但是,当行业整体步入稳定增长阶段,品牌建设和服务质量的价值被提到了重要地位,这就要求企业对内提升员工认同感,对外树立品牌形象,以质量取胜。

2.职业可代替性强,转职环境相对宽松随着外卖O2O的兴起,不少快递人员转行去美团、百度糯米等外卖行业。这主要是因为送外卖的时间相对较短,而且收入较送快递高一些。还有一部分人转行到工厂、建筑工地等比较稳定的去处。

(二)企业内部影响因素1.招聘程序不规范,造成人岗不匹配作为世界最大的快递企业,UPS在选人上非常注重应聘者的正直品格和团队合作能力,并为之设计了严格的招聘程序。要求新入职员工都要通过“目测”和“心测”,还要经过一段时间的试用和行为科学测试,保证入职人员与组织特征相匹配。而我国大多快递企业在招募基层快递人员时没有形成标准化、规范化的人员测评手段,有的单位对快递人员不要求学历,能干体力活、能识字就行,还有的单位在发布招聘信息时对薪酬待遇的介绍夸夸其谈,造成新员工入职后心理落差大,轻则引起员工愤然辞职,增加企业招聘成本,重则引发法律纠纷,承担经济赔偿。

1.薪资收入不足以弥补工作付出正常的快递人员每日派件在120件左右,一般0.8元/件,月收入不高,同时,还面临着丢件、顾客投诉、突发事件等工作压力。而快递人员工作环境辛苦,工作时间长,假期短。工资收入与个人付出不匹配,这是快递行业人员流动大的重要因素。

2.培训缺位导致人员素质满足不了企业快速发展的需求据调查,大多企业并未建立长期培训计划,存在不少问题。例如,培训的内容与实际需求存在差异;员工培训参与率不高;企业不重视,投入不够。培训的缺位造成企业人才短缺,严重阻碍企业战略实施和业务目标达成。尤其是近几年电商物流飞速发展,网店也随之快速扩张,企业急需基层管理人才,却面临内部“人才荒”的困境。

快递“人才荒”的影响因素

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