电子商务网店推广方法

电子商务网店推广方法

1. 网店概述

现阶段,淘宝、天猫等平台发展迅速,已成为网店建立和发展主要载体。本次研究以“三只松鼠”为例,其为安徽三只松鼠有限公司推出的互联网森林食品品牌,旨在向消费者传达新鲜且非过度加工的健康食品,“三只松鼠”在淘宝和天猫上线后,受到广大消费者的青睐,其发展速度之快让整个电商界惊叹。“三只松鼠”的快速发展与其健康的理念和高质量的商品密不可分,同时高效且创新的推广方法发挥着不可替代的作用。

2. 体验式推广策略

“三只松鼠”在品牌和产品推广过程中,注重体验式的推广方式,其主要从以下四个方面为客户营造良好的购买体验:①感官体验,“三只松鼠”在网店设计中,选取黑色和绿色作为网店的主要颜色,其中黑色彰显高贵的气质,寓意着产品的高品质保障,而绿色一方面代表了大森林,与产品品牌相迎合,另一方面预示了绿色食品,与产品健康绿色的定位相切合。同时,“三只松鼠”在销售坚果的同时,为消费者准备了开箱器以及吃坚果的工具,以此贴心的服务给用户以舒适的购物体验,使得很多忠实客户自行为“三只松鼠”进行推广宣传;②情感体验,当今人们生活节奏日渐加快,在疲惫的状态中人们更向往自由放松的状态,“三只松鼠”深谙消费者的消费诉求,注重采用情感体验方式,让消费者自然而然地感受品牌的魅力。“三只松鼠”分别为品牌中的松鼠起名小健、小酷和小美,并且开通了专门的微博和微信,与消费者进行有效互动,使得消费者在购物过程中从传统的买卖关系中抽离出来,而是进入到品牌营造的氛围之中,给人以主人和萌宠的关系体验,进而迎合了顾客心理需求,尤其是年轻一代顾客反传统、全球独特的情感诉求;③思考体验,“三只松鼠”在网店推广过程中,融入了为顾客创造认知和思考体验的环节,在网店中“三只松鼠”除了通过精美的图片和会心的产品介绍传达企业文化理念外,还创造性地开设了“松鼠星球”模块,发表一些关于生活感悟和奋斗过程的的言论,以此激发顾客的思考,产生相应的思想共鸣;④行动体验,“三只松鼠”主张推广方式的创新,将传统的推广方式进行有效改革,以新颖的形式展示在消费者面前,以此激发消费者的好奇心,进而增加消费者的购买欲望,例如“三只松鼠”之前推出了“森林大门急着打开的活动”,设定了如下意境:“森林里面住着很多松鼠,每年的四月份森林大门打开,里面充满了各种各样的坚果。”在此基础上推出了诸多系列坚果,使得消费者迫不及待地投身于森林中,去找寻自己喜欢的坚果,以此激发了顾客的购买欲望。

3 .塑造网店品牌形象

“三只松鼠”在发展过程中除了注重产品质量和服务质量外,还注重塑造良好的网店形象,以此增加网店的知名度,增加了网店推广的有效性。在“三只松鼠”网店推广过程中,建立了一整套品牌形象推广方案,主要包含如下几个部分:①构建合理的网店品牌外观形象,在网页效果方面,“三只松鼠”将动漫色彩融入品牌标志设计,配以简洁大方的配色,给人以信任感和实力感,而在网店页面功能方面,设计人员创新性地加入了销售情况动态展示功能模块,以此刺激持观望心态的消费者的购买欲望,并且在主页部分设置互动平台和强大的搜索引擎功能,极大地满足了消费者的购物与咨询需求;②构建品牌服务形象,“三只松鼠”网店的客户均已“鼠”字开头为自己命名,给人以规范且不失亲切的感觉,同时设立了专门服务模块,解答用户对品牌或者购买过程中存在疑问,并针对常见问题进行汇总,列举出相关解决措施,方面顾客自助购物;③构建网店品牌理念,“三只松鼠”的品牌理念构建主要集中在“慢食快活”“森林食品”和“互联网购物体验”三个方面,在推广过程中“三只松鼠”以“慢食快活”为主题创建了一本微杂志,在发货时会赠送给顾客,以此提升了消费者消费的附加值,使得消费者感受到商品和服务的高档次,并且微杂志可增加品牌的曝光率,进而提升品牌推广有效性;④网店品牌故事和品牌活动,在网店页面导航中,“三只松鼠”专门设置了品牌故事模块,并且在介绍品牌本身故事的同时,创造性地加入了品牌领导人故事和人员故事,并且不断更新,给消费者以全方位了解品牌的机会,增加了品牌的鲜活性。此外,为了更好地推广品牌并增加消费者的黏度,“三只松鼠”定期开展网店活动,相应地渗透了公益元素,举办了“松鼠儿童公益义卖”活动,并拍摄了相关舞台剧,在网络商业大会中进行播放,以此传递爱心,增强企业的品牌效应。在这一过程中,“三只松鼠”借助公益活动实现自身品牌和产品的推广,不仅提高了品牌的美誉度,还体现了品牌的社会责任意识,获得了更多消费者的认可。

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