企业信息化的高技术特征产生技术标准的锁定效应

随着 Internet/Intranet 和 Web 技术的发展 , 企业的内外信息化环境发生了很大的变化 。在企业外部,下一代互联网技术即将提供更快、 更大、 更安全 、更及时、 更方便的网络环境 ,电子政务、电子商务正在稳步发展 。在企业内部 , 基于 C/S( 客户机/服务器) 模式的基础网络构架正在向基于C/S 和 B/S( 浏览器/服务器) 模式结合的方向变化 。这些技术的发展无疑为解决企业信息化的复杂性奠定了基础 , 但是企业面对信息化的高技术, 对技术的依赖在加深 ,特别是对供应商所开发的应用技术的依赖, 可能会使企业陷入锁定的困境。

信息化造成供应商对技术标准的垄断

企业信息化是一项复杂的系统工程 ,从网络基础构架 、 数字化平台到业务应用 ,每个 IT 厂商都有与众不同的软硬件技术标准 。IBM 以刀片、分区服务器的计算设备和 WebSphere 的应用程序构造自己的技术特色; Microsoft . net 的企业信息化平台提供了创建 XML Webservices, 并将这些服务集成在一起之所需 ,试图从根本上改变各个公司与其客户以及合作伙伴在互联网上的交互方式; SAP 公司的mySAP 商务套件是一套完整集成的解决方案和应用平台; 金蝶的 EAS、新中大推出 URP 、用友提出RTE 等等 。这些信息化供应商都是凭借自己的技术专长在不同的信息化领域处于相对的垄断地位 。虽然在基础平台上, 大部分具有兼容性 ,但在应用层面,都是自主开发的软件。这些技术标准的多样性有满足企业个性化需求的一面 , 但也将实施信息化的企业进行了锁定。客户一旦采用了某家的技术 ,就很难迁移到其他家的技术上去。

企业信息化的高技术特征产生技术标准的锁定效应

信息化解决方案的技术锁定

在企业信息化过程中, 信息化解决方案的制定事关全局 。一个比较全面的方案是将企业的实际生产管理需求与开发商的技术相结合 ,决定是先 CRM还是先 ERP ,抑或 SCM 还是追求看起来全面、功能完整 、 一步到位和在其他企业已经成功应用的方案等 。为保持信息化解决方案的公正性, 往往由企业招标的第三方咨询公司来制定该方案。咨询公司凭借其行业解决方案的背景, 对企业的管理现状进行调研 ,依据企业未来的发展计划为企业制定方案 。这个方案从技术上决定了企业信息化的发展趋势 ,决定了企业信息化的整个战略成败 。它不仅规定了企业信息化的技术路线 ,同时企业也为此向咨询公司等支付了不小的咨询费 。如果要改变 ,企业又将支付更高的转移成本。所以, 信息化解决方案是一种技术服务 , 是很多 IT 厂商将技术与商业价值结合而带来的结果。它从信息规划技术的角度对企业的信息化进行了论证, 无论这个方案是以 IT厂商的模块技术为主, 还是以企业管理的现状为主,在计划上都对企业进行了锁定。

信息化维护升级的灵活性影响

企业信息化是一种比较特殊的项目, 企业在实施中经常“有始无终”或“没完没了” , 认为系统上线便大事完毕实际上是不对的 。由于企业处于一个多动的环境之中,受到各种不确定因素的影响,业务流程或组织结构经常变化, 从而导致信息化的变化。如果信息化的柔性差, 可能在上线时 ,就已经不适应企业的变化状态 。对企业信息化技术的要求 ,不仅要适应现在的企业管理现状 ,还要有面向未来维护升级的灵活性 。目前各种软硬件产品非常多 ,不同应用平台和不同的开发工具 ,甚至不同的硬件集成,都将决定企业信息化未来的效益、维护成本和转移成本,这种信息化升级能力的风险主要表现在: 一旦选型和设备选择不好 , 必将导致将来的维护成本非常高,转型困难。随着平台锁定后,更新换代风险的增加非常大, 结果影响了自己的长远发展 。这种锁定的负作用目前正在逐渐显现, 而且后果也比较严重 。

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