数字化社区电子商务发展

一、数字化社区电子商务的产生背景

近年来,随着我国社会信息化建设步伐加快,网络应用技术深入发展,以及市场驱动和房地产业兴盛,数字化社区已成为社区发展的必然趋势。数字化社区显著特征在于数字化、网络化、智能化、安全化和人性化,是指这样一种区域型社会,即利用数字信息和网络、通信、控制等技术,通过宽带业务数字网,以社区为中心实现远程异地的分布式管理,将社区中的各种信息资源加以整合和数字化处理,全面沟通社区居民与电子政务、电子商务、物业管理以及其他区外联系,并最终实现以政务服务、商务服务、金融服务、物业服务和资讯服务等为内容,满足个性化需求的属地化综合管理与服务体系,借以提高居民生活质量,促进社会全面进步。当前我国电子商务发展,存在着因网络设施、信用体系和制度保障等方面原因而遇到难以克服的发展“瓶颈”。数字化社区所拥有的网络支撑平台和技术力量,以及一整套基于网络平台和技术力量的数字化的管理、服务以及营运体系,能有效疏通电子商务流程,使电子商务真正面对庞大的社区消费者群体,能从本质上“建立一种全社会的‘网络计算环境’或‘数字化神经系统’,以实现信息资源在国民经济和大众生活中的全方位应用。”因此笔者认为,数字化社区电子商务的产生具有必然性,既符合电子商务自身发展需要,又反映今后数字化生活发展趋势。

数字化社区电子商务发展

二、数字化社区电子商务的发展优势

数字化社区电子商务的组织和技术关键在于数字化社区。数字化社区电子商务的实现是以联接到因特网的数字化社区虚拟专用网(()*)为基础的。社区物业管理网络平台、社区电子商务平台、社区电子商铺等,通过数字化社区管理服务网络平台(中心),与电子政务系统、金融机构、网络技术公司及其它各种信息咨询平台的联接,从根本上改造了传统的电子商务流程,使这种新的电子商务模式表现出巨大的优越性。

"安全灵活的数字化基础网络平台。数字化社区中的虚拟专用网%&’() 以因特网为传输媒介,将社区居民、社区物业管理系统、社区电子商务平台和电子商务企业及各分支机构互连成一个灵活的数字化网络平台,社区居民足不出户,就可以方便地通过因特网对所有电子商务企业的中心网络进行远程访问。这种虚拟专用网通过隧道技术、认证技术和加密等技术,对两台主机间传送的数据进行封装或加密,使社区专用网与企业专用网能在开放的、不可信任的公用网络上安全地进行电子交易。数字化社区固有的基础网络平台,避免了电子商务发展过程中的重复建设,节约了消费成本,也极大地提高了&’( 的专用性、安全性和私有性。这样社区居民和商家的涉密信息不会被泄露。此外,商家可以借助网络平台进行诸如市场调查等以获取相关信息,制定营销策略,增强竞争实力。#提供第三方认证。数字化社区中的物业管理公司通过融入加密技术和身份认证技术的物业管理信息系统为电子商务提供第三方认证,确认交易双方的信用度和交易的不可抵赖性,通过向企业和消费者双方提供服务,谋求自身增值收益,并在最大程度上解决了电子商务中的信任危机问题。数字化社区物业管理公司通过招标,确立优秀商家入驻社区电子商务平台,签订电子合同,明确权利义务关系,形成电子商务商家、社区居民和社区物业管理公司的三方契约关系。既保障了社区消费者在信息咨询、电子支付、售后服务等方面的权益不受侵害,又能使电子商务商家直接面对社区居民这一庞大消费群体,有针对性地营造良好的电子商务环境,赢得巨大市场空间,而物业管理公司则通过运营网络、出租社区电子商铺、代理广告、送货上门服务等赚取丰厚利润。所以数字化社区电子商务实现了社区消费者、电子商务商家和物业管理公司的“三赢”,能从根本上解决* +, * 以及" +, " 电子商务模式中组织方面的先天性不足问题。!有确定的消费群体对象。传统电子商务领域,消费群体对象一般是模糊的,电子商务企业无法把握消费者的真正需求,因而不能有针对性地推出自己的商品和服务种类,并形成独特的营销方式。数字化社区中经营的电子商务企业长期面向确定的社区消费者,对社区消费者的类型、偏好都有很好的把握,能着力提高其商品、服务的质量和营销方式的针对性。消费者与商家因商品质量和服务产生的更换或退货纠纷,直接可以通过物业管理公司得到很好的解决。所以社区消费者能够及时获得最优的商品和服务,自身权益又能够得以维护,必然提高社区居民对于电子商务的信任度和满意度。拥有稳固的社区消费群体对象,电子商务的发展才能获得持续发展的动力。$购买力充足。从某种意义上说,电子商务的发展规模受限于其拥有的市场规模和消费潜力,数字化社区电子商务面对的是最具购买力的家庭消费群体。数字化社区虚拟专用网及电子商务平台巨大的便利服务功能,可以帮助商家有效开展特定的市场调查,了解消费者的消费需求和发展趋势,针对不同类型的消费者,开展特色商品销售活动,为特定的消费者提供增值服务,以此拓展巨大的市场空间;可以帮助电子商务商家,借助数字化社区进行有效宣传,完善社区居民的信任信用体系,开展末端物流等配送服务,不断增加* +, * 和" +, " 电子商务模式中的消费者需求。数字化社区所拥有的巨大消费需求资源与电子商务卓越的服务供给能力正好形成互补,有利于双方的共同发展。%提供认识和学习电子商务的环境。借助于数字化社区环境设施,物业管理公司可以方便地与电子商务企业合作,经常开设诸如电子商务培训班等培训活动,组织社区居民学习电子商务的相关知识,在线教授电子商务的相关技能。数字化社区良好的终端资源优势,必须要有电子商务意识和技能的社区消费者参与和利用,才能发挥其价值功用,这也是数字化社区电子商务发展的关键因素。

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