电子商务与传统商务融合概述

随着全球电子商务的日新月异,中国的电子商务时代也随之发展起来,中国无疑是亚太地区电商市场上最重要的组成部分,由于中国的人口基数大,网上浏览和网购的数量都远高于全球平均水平,这也说明了中国的电商市场潜力无限。电子商务能够如此迅速发展的主要原因就是它能够降低交易成本,供产销三方的沟通方便快捷,增加了更多的交易机会。现在有越来越多的消费者选择网购,2013 年的网购销售额占据了中国社会消费品零售总额7.9%,2013 年至2016 年也呈现出高速增长的状态。

相比之下,传统商业贸易效率低下,交易的流程也相比电商更加复杂,所以传统商贸在电子商务的冲击下,面临着十分严峻的挑战,所以为了能够顺应时代的发展,适应当前的电商市场的大环境,找出一条更好的发展出路,传统商贸开始了转型之路,纷纷转型与电子商务融合,发展出了许多传统商贸业与电子商务融合的新模式。

电子商务与传统商务融合概述

定义传统商务的交易流程是企业在具体进行一个商务交易过程中的实际操作步骤和处理过程,由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成,用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、做出购买决策、支付款项、客户服务支持等。这种手段具有环节多、成本高、效率低、双方心里距离远的特点。

电子商务(Electronic Commerce,简称E-commerce)通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/ 服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

传统商务与电子商务的比较优势(1)传统商务传统商务具有人文优势和覆盖优势。人文优势主要是指人类的历史发展进程中,无论有多大的变迁,都不可能摒弃传统的面对面交易方式,而这种面对面的交易就是一种文化的载体,人们总会倾向于眼见为实的情感因素,传统商务下客户可以亲眼见到自己需要的商品。传统商务的沟通形式是人与人面对面的进行买卖,而电子商务的沟通载体是人与机器,人还会受到购物环境、情感交流等感性因素的影响,这些莫大的差异,使得电子商务迅速发展的当下,仍然无法完全替代传统的销售模式,从而也是传统营销渠道进行创新思维、指导营销战略思路的出发点。所谓的覆盖优势是指传统商务的覆盖范围更广。首先地域上的覆盖,除了城市以外,农村和一些网络不发达的地区也存在着巨大的消费市场,而这些地区对于电商来说是很难开拓的市场,但是传统商务不仅可以覆盖城市,而且还可以覆盖广大的农村市场甚至偏远地区;其次,人群上的覆盖,由于网络在我国的起步较晚,还有大部分的网盲人群,所以面对面销售既可以面向网络使用者,也面向非网络使用者。而电子商务只能对网络使用者实现覆盖和推销,而网络使用者又主要分布在城市中,所以电子商务无法对广大农村实现覆盖。

电子商务可以增加市场机会,利用网络的优势,企业可以实现每天24 小时的营业,并且不需要增加销售成本,也可以突破空间和时间上的限制。电子商务所提供的营销渠道是传统商务的重要补充,电子商务所带来的线上购物更加方便快捷,不受时空的限制,能够吸引那些因在传统渠道中受限而无法完成购买的客户,电子商务因此而开辟了新的市场,利用电子商务,企业可以根据客户的需求开发适合客户的产品。商城可以为客户订制商品,并自动根据客户的累计购买向其推荐适合的商品,并且给予一定的折扣。还可以为顾客提供个人信息服务,如提供网上秘书服务等。其次,可以降低管理成本,电子商务环境下的企业可以无门面并且在任意地点办公,提高了劳动生产率,比如我们熟知的亚马逊书店,当时的亚马逊仅有9 人,销售的商品达到300 万种,年销售额达到了5.7 亿美元,因为它通过网络自动处理业务流程和与供货商、配送商的合作。第三,电子商务的支付更加方便快捷,客服了传统商务需要随身携带银行卡或者现金的缺点。第四,客户可选择的范围和商品的种类更加广泛,客户可以根据自身的需求在相关网站上搜索自己需要的产品。

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