网络经济下零售业企业的创新思路与对策

1 . 管理模式创新

适应网络经济发展的管理模式要求在计算机技术和网络技术支撑下,把技术、知识、管理和人力等多种资源整合于一体,使各生产要素紧密结合,协调运作,充分发挥各种资源的优势,使其在缩短产品开发周期,保证产品质量,降低生产成本,提供及时服务,提高企业的竞争能力等方面起到应有的作用。

随着零售企业信息化程度的提高, 传统的组织结构模式发生了明显的改变,取而代之的是一种灵活而富有创新精神的柔性组织结构。尤其是一些零售企业引入E R P 系统之后,更要求企业以业务流程为中心改造组织结构, 管理信息的下达和获取均不需要通过中间层, 从而将金字塔的组织结构压扁, 形成一个扁平化的组织结构模式。 这种组织结构是建立快速反应的商品供应链提出的要求,这种方式一经普及, 零售企业的管理模式将发生实质性的变革, 并脱胎换骨转变成信息社会所需要的新型现代零售企业。

2 . 销售模式创新

对于传统的零售企业, 虚拟销售是销售模式创新的一条可行之路,其实现方式主要有委托代理、特许经销、连锁经营、兼并及联合等形式,例如麦当劳成为在全球1 0 0 多个国家设有2万多家连锁店的世界最大快餐集团,凭的是一套严密有序的“特许制度” ; “7 - 1 1 ”便利店的业务能在全球快速扩展, 完善的连锁经营系统是其成功的有利支撑。在网络经济下, 市场需求呈现难以逆转的个性化、 时髦化和多品种、小批量的发展趋势,零售企业可以改变传统的商场、超市这种占用大面积的场地、大量的销售人员、繁多的库存货商品的销售模式,而采用网络直销等基于网络的按需销售模式。 例如, 戴尔公司在中国市场就改变传统的销售模式为网络直销与服务, 通过互联网按照顾客的要求进行“定制式”营销,从而获得了优厚的回报。

网络经济下零售业企业的创新思路与对策

3 . 供应链管理创新

供应链管理是以顾客为中心, 运用系统思想对整个供应链内各组织之间的物流、信息流、资金流进行计划、协调和控制,让资源在每一个过程中流动时都实现增值,以达到成本最低、效率最高,从而提高企业的竞争优势。

对于零售企业而言,可以建立自己的供应链系统或通过第三方电子商务系统建立第三方供应链平台。 商品的供应商或生产商, 能够通过第三方供应链平台, 在零售企业授权的前提下, 获得零售企业的交易数据、 库存数据和结算数据, 进而精确地实现零售企业对交易活动的监控和管理, 既能保证零售企业有充足的商品货源,又尽可能地减少库存,以降低成本。 同时, 通过第三方供应链平台, 还可以实现对零售企业的信用额度管理、 折扣返佣管理、 结算管理和客户关系管理, 从而在供应商和零售企业之间建立协同商务关系, 使双方之间开展更为紧密的联合促销,实现供应商管理的库存、快速反应系统Q R S 等功能。

以网络技术为基础的经济形态,持续的创新是竞争优势的来源,是中国零售业快速、 持续发展的根本动力。 中国零售企业必须通过创新来改善企业市场环境、降低经营成本、全方位提高企业的素质。同时,国内零售企业既要勇于创新,也要善于创新,要转变经营观念,调整组织架构和各项制度, 运用现代信息技术制定具有柔性的、 适应形势的战略对策, 寻找更有效的内部作业流程控制方法, 实施快速反应的供应链管理等,从而提高零售企业的竞争优势。

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