发展旅游电子商务存在的问题

近年来, 互联网经济发展速度不断加快。 在这一背景下, 旅游业也正逐步向电子商务化发展。 本文基于旅游产品和互联网经济的特点, 在系统论述互联网与旅游业融合的可行性的基础上, 对目前旅游电子商务发展的现状和存在的问题展开了深入分析, 并就未来互联网经济与旅游业的深度融合等问题提出了若干建议和具体对策。

网络信息化水平较低

目前, 我国信息处理和传输速度很慢, 各地区网络费用标准不一, 部分地区上网费用过高, 这导致很多旅游资源较为丰富的地区, 因缺乏先进的网络技术手段而难以通过互联网将旅游产品和服务展示给客户, 从而在很大程度上影响了其经济效益的实现。 此外, 由于网络的虚拟性导致其在安全性等方面存在一定的风险, 这也严重影响了客户的最终选择。

缺乏规范的行业体系和完善的行业信息平台

一方面, 未建立完整、 实时的行业数据库。 目前, 我国还没有建立起完整的旅游信息数据库, 这主要是由于很多旅行社不愿将旅游业信息资源放到共享平台上, 导致海量的旅游信息共享体系难以建立。 另一方面, 缺乏有效的行业监管体系。 由于体制问题所限, 我国旅行社行业协会未能充分发挥其引导和促进行业发展的作用,且对电子商务这种新型的行业发展模式缺乏有效的监管手段。 此外, 我国对于旅游业发展电子商务还没有出台相关的政策法规, 导致很多问题无法以法律方式予以规范, 这在很大程度上影响了整个行业的规范性。

发展旅游电子商务存在的问题

资源缺乏有效整合和良性互动

通过旅游电子商务模式能够将零散的旅游景点信息和旅游服务信息聚合到一起, 将其系统化地呈现给旅游者, 并能够让旅游者快速完成从选择到支付的全过程。 但是, 从目前我国旅游电子商务网站发展的实际来看, 很多旅游网站还没有摆脱传统旅游业旅行社模式的束缚, 其在服务项目、 线路设计上相对孤立, 景点介绍、 线路选择和网上订票等服务功能没有有效整合起来, 这严重影响了客户的使用效果。 如现在流行的自助游自驾游等旅游项目, 很多旅游网站还没有开设专门的特色业务, 导致这部分客户难以通过网络找到适合自己的产品。 总的来看, 旅游业电子商务还没有在实际运作中形成完整的供应链体系, 各类资源没有形成有效的整合和良性的互动。

缺乏专业的技术和人才

目前, 我国旅游电子商务发展在技术和人才上都有所欠缺。 一方面, 旅游电子商务需要建设和维护好旅游网站, 需要先进的计算机技术和网络技术, 且一些数据库的建立和维护依赖于高性能的服务器等专业设备。 另一方面, 旅游网站的搭建需要专业的网站建设、 运营支持、 营销策划等方面的人才, 而由于行业的特殊性, 熟悉旅游行业和互联网行业的复合型人才稀缺。

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: