互联网与旅游业融合的可行性

旅游业主要有以下几大特性。 首先, 旅游业具有综合性特点。 由于旅游业的发展涉及多种要素, 其中不仅包括直接为旅游活动提供服务的餐饮业、 交通服务业等分支行业, 还包括法律政策环境、 行业监管水平、 配套服务设施等其他要素。 而作为一个统一的体系, 其中任何一个环节出现问题, 都会影响到某一地区旅游业的整体发展。其次, 旅游业具有不可转移性。 旅游资源多是依附于某一地区独特的自然环境和人文环境的, 因此去具有不可转移性的特征。 旅游资源利用者不能将旅游产品在空间进行转移, 旅游业消费者者也不能采取异地消费方式。 这就决定了要保障双方利益, 最有效的就是采取异地预售的方式, 而互联网作为高效的信息传播媒介, 无疑是最为理想的旅游产品销售渠道。 作为一种覆盖全球的高效信息交流媒介, 互联网一方面能够将旅游产品信息最快的送达目标客户, 另一方面可以引导目标客户快速找到自己需要的旅游产品。 总之, 旅游产品的本质特性要求其信息传递方式应满足异地、 全面、 快速、 方便、 受众广等特点, 而互联网经济与旅游业在本质上存在诸多共同之处, 这种共性决定了两者的融合具有一定的可行性。

2011年1月19日, 中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的 《第27次中国互联网络发展状况统计报告》 显示, 截至2010年12月底我国网民规模达到4.57亿, 而通过网络购物的用户年增长高达48.6%,丰富的潜在客户资源为旅游业与互联网的融合提供了良好的基础,旅游业的主要特点就是客户较为零散, 特别近年来随着休闲旅游的发展, 旅游者对旅游产品的个性化需求不断增多。 在这种情况下, 互联网能够借助低成本和高效率的优势, 将海量的信息资源方便地展示给潜在的客户, 并通过网络营销手段有效发掘潜在客户。目前, 较为流行的一种方式就是客户通过第三方平台搜集不同的旅游产品以及住宿、 交通信息, 并在平台上完成预约和支付。 艾瑞咨询统计数据表明, 目前我国有26%的用户选择在线旅行预订, 2009年全国网上旅行预订用户规模达到2750万, 同比增长95.0%, 预计到2013年这一数字将达到16800万。 与传统的旅行社预订模式相比, 通过互联网进行相关旅行服务的预订更为快捷和方便, 同时在价格上客户也能获得更大的优惠。 综上所述, 将互联网经济与旅游业相融合是未来旅游业发展的一种必然趋势。

互联网与旅游业融合的可行性

旅游电子商务是以网络为主体, 以旅游信息库、 电子化商务银行为基础, 利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。 旅游电子商务集合了多种技术和资源, 将网络和旅游的价值整合为一体, 其具有营运成本低、 用户范围广 、 无时空限制、 可进行实时沟通等多种优点, 旅游电子商务能够为客户提供比传统模式更为人性化和个性化的旅游产品及服务。

第一, 能够实现对多种资源的优化配置。 旅游电子商务具有明显的聚合性特征, 通过搭建网络信息平台能够将旅游供应商、 旅游中介和直接客户联系在一起, 将各种资源进行了最优化的配置, 这样能够有效降低各个环节的运营成本, 提高整个产业的效益和资源转化率。 第二, 将虚拟产品具象化。 借助先进的信息技术, 旅游电子商务可以将虚拟的旅游信息以图片、 视频等方式进行包装, 从而使客户在网上可以看到具象化的旅游产品, 并通过这种直观信息的引导完成网上旅行预订。 第三, 能够为客户提供更为快捷的服务。旅游电子商务平台上能够为客户提供快捷的产品浏览和购买服务,比之传统交易方式, 客户在电子商务过程中能够获得更好用户体验, 而这种体验会进一步促使客户成为忠实的电子商务产品用户。

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: