网络经济时代企业市场营销理念的变革

(一)市场营销的新准则:顾客即上帝

在网络经济时代, 广大的消费者有着更广阔的产品选择自由和选择空间, 他们依据自身的需求和特点进入感兴趣的相关产品网站或制造商主页, 获取详细准确的产品信息, 以便更好地满足自身需求。多样化、 个性化的消费趋势加上信息技术的发展, 势必会大力推动企业 “听命” 于消费者发出的指令, 适时调整营销战略, 以消费者的个性需求作为提供产品及服务的出发点。此外, 随着 CAD、 AI 等科技的运用, 出现了一种称为“虚拟企业” 的营销组织。它无需拥有任何实体资源, 也可以制造产品满足消费者需求, 它通过广阔的网络市场找到具有生产功能的企业, 让其按照自己设计的某些产品样本进行产品实体的制造, 更好地满足顾客的需求。

(二)市场营销的新功能:从满足需求转变为创造需求

现代营销理念的核心是满足顾客的需求。实际上, 并没有任何企业能真正地了解顾客的需求, 同时, 伴随着市场经济的不断发展, 消费者自身都不一定了解自己需求什么。当前市场营销的关键是刺激顾客产生消费需求的欲望, 进而主动创造需求引导消费者。网络营销是交互式的模式, 消费者能积极参与到企业的整个营销活动中, 潜在的消费群体能通过网络沟通销售商以及相关技术人员, 阐述并且了解自己感兴趣的产品, 进而给出建议。企业根据顾客反馈的信息, 使产品推陈出新, 与消费者共同创造新的市场需求。凡此种种, 都使市场营销理念从满足需求转变为创造需求。

(三)市场营销的新目标:从销售额增长转变为价值增长

在传统的营销理念中, 几乎所有的企业都把市场份额的扩大和盈利的增加摆在首要位置, 企业在制定营销策略的时候, 基本上都是把销售额的最大化作为营销策略的核心点。而现代市场营销理论则把企业深层次价值的提升作为营销策略的第一要务。这不代表企业不注重盈利, 相反它们更加关注盈利。不同的是, 在现代市场营销理论的指导下, 企业战略定位于长远和未来盈利的增加。这是一种价值投资, 是企业内涵的发展和提升。

网络经济时代企业市场营销理念的变革

(四)市场营销的新机制:顾客同步跟踪

在网络经济时代, 消费者开始主动地参与企业市场营销的整个过程, 他们通过网络和产品制造商共享信息, 根据自身需求有针对性地表达需求, 不再单纯受制于传统的那种“有什么买什么” 的消费模式。同时, 市场上可供选择的产品范围和种类的不断增多使得消费者更注重消费个性的彰显, 在多数情况下, 他们会通过电子购物摆脱实体店购物的诸多烦扰。他们的购买行为更加复杂和灵活, 更加“苛刻和挑剔” , 谁能以最快的速度提供满足消费者需要的产品, 谁才是赢家。在这种情况下, 企业市场营销活动重点关注的应是顾客购买行为的同步追踪。因此, 改变市场营销机制, 刻不容缓。

综上所述, 网络经济的发展改变了企业的市场营销环境, 促进了企业营销理念的变革。因此, 企业的市场营销管理必须从实际出发, 以崭新的视角、 创新的思维来研究、 分析目前所面临的新的市场营销环境和经济发展态势, 统筹制定具有针对性并且行之有效的市场营销策略。这不仅有利于企业在复杂的国内外竞争中脱颖而出, 而且还可以为企业本身赢得市场发展的良好机遇, 进而推动企业在白热化的市场竞争中健康发展, 为市场经济的有序运行和国民经济的健康发展打下坚实的基础。

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