平台经济成为电子商务的主角—基于企业运营模式的创新

平台经济是新兴产业变革时期的重要的产业组织形式之一,通过创新商业模式,促进制造业服务化带动产业升级、促进经济增长、变革工作生活方式,加力城市转型发展。随着原有的渠道模式电子商务的竞争越来越激烈,平台化已经成为电子商务的发展趋势。谷歌的成功在于其打造了信息汇聚与分享的平台,苹果的成功在于其打造了内容汇聚与交易的平台,而 Facebook 的成功在于其打造了人汇聚与联络的平台,这都充分体现了平台经济的巨大潜在价值。上海市委书记王战说 : “平台企业演化出平台经济产业已是大势所趋。 ”目前,与电子商务有关的平台化企业大致有三种类型。

(一) 宣传平台

电子商务平台不仅是市场需求的协调者,同时也是市场需求的创造者,它的出现与发展给人们带来更多新的消费体验,并且逐步改变人们日常交流和交易方式,对人们日常生活和工作方式产生巨大影响。例如,Facebook、twitter、新浪微博、微信等社交网络平台已成为人际交往的重要渠道,社交网络对消费者的购买决策产生着重大影响。以星巴克为例,从2009 年开始,星巴克逐渐在 YouTube、Twitter 和 Fa-cebook 等社交网站上崭露头角,如在 Facebook 上简历 “意见墙” ,收集消费者最喜欢的咖啡产品想法,星巴克在微博上还推出了自带环保杯可以免费获得一杯咖啡的互动活动,网友们纷纷上传自己领导咖啡时的照片,数以百万计的传播为星巴克的品牌形象做了一次大大的宣传。

平台经济成为电子商务的主角—基于企业运营模式的创新

(二) 销售平台

当前,无论是垂直类电商,还是综合类电商都在以店中店的形式走向平台化,而新型的电商,如团购等 O2O 模式电商一开始即是以平台模式而出现。大型电子商务企业平台化过程中,亚马逊公司处于领先地位,自从 2002 年以来逐渐开始向第三方商家开放电子商务平台,目前,超过 200 万的小企业、世界级的零售品牌和个人卖家利用亚马逊第三方电子商务平台的力量增加销售和发展新顾客,亚马逊超过 30%的销售收入来自第三方商家。亚马逊的成功为电商企业的平台化探索树立了典型,国内一些综合型及正在由垂直型向综合型转型的电子商务公司,如亚马逊中国、京东商城、淘宝商城和当当网等公司也都在学习亚马逊开放第三方平台的做法,大量招揽第三方商家入驻电子商务平台。一些传统企业也纷纷与电商平台合作,拓展自己的销售渠道,中石化 2014 年 9 月 22日宣布引入首家电商合作伙伴,其销售有限公司与 1号店签订框架合作协议。根据协议,双方将主要在联合采购、O2O (线上与线下联动) 业务、电商平台合作、油品销售等领域积极探索以开展合作。

(三) 服务平台

如农业电子信息平台、旅游电子信息平台、跨国采购平台、进出口贸易电子商务平台等,这类平台往往整合了信息、物流、支付、会展、报关等多项功能,平台会使企业组织形式发生变化,产生出新的增长点,如 Appstore 作为软件销售平台,使苹果从纯粹的电子产品生产商转为以终端为基础的综合性内容服务提供商,成为苹果战略转型的重要举措,成为苹果重要的盈利模式。

同时,由于平台化使得电子商务门槛降低,潜在进入者最多,许多具有一定平台基础的企业也开始进军电子商务领域,如物流公司、银行、媒体、信用卡公司等。这些企业往往已经具有大规模的客户资源,有关的服务体系已经规范,希望运用现有的资源和平台,搭建新的功能模块,实现产业链的扩张。

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