电子商务线上与线下融合

电子商务发展至今,一个显著的特点是线上与线下的界限在逐渐模糊,呈现出相互融合之势。线下与线上融合,我们将其分为2种类型:一是传统企业走向线上,同时,线上企业开始关注线下;二是线上、线下的本地化电商模式。

(1)传统企业走向线上,线上企业开始关注线下

电子商务能够让商家与消费者面对面,减少传统线下销售的中间环节,有助提升销售量。在电子商务大潮的影响下,越来越多的传统企业开始“触电上网”,尝试开辟新的销售渠道。除了耳熟能详的制造业巨头推出网购平台之外,大大小小的商家,甚至是个体经营者也在一些C2C网站、论坛、微博等平台上试水网络销售。此外,地方政府也在大力推动传统企业上网,以此拉动内需和提振地方产业发展,如广东的“广货网上行”等。

与此同时,线上企业也越来也关注线下市场的开拓。电子商务的线上模式与实体店的线下模式并非水火不相容,电子商务的出现并没有令实体店消亡。线上与线下也可以共处一个和谐共生的商业生态中。对于非标准化商品,以及一些昂贵的、大件的商品(如家具等)而言,线下实体店的体验对线上销售有着极为重要的促进和补充。另外,电子商务并没有完全覆盖整个人群,因此线上企业也开始关注线下市场的开拓。

电子商务线上与线下融合

(2)线上、线下互动的本地化电商模式

本地化电子商务模式,是指针对本地市场,通过线上与线下的双向互动来实现销售的一种电商模式。较为常见的形式是为本地用户提供各种优惠折扣,来促进线上、线下的销售,如当前热门的团购等。

这种电商模式由于立足于本地市场,商家对用户的消费习性具有深刻的理解,有助于推出更为符合当地用户需求的商品或服务,这是其他外来电商难以做到的。更近一步地,消费者信息、历史消费数据、商家推广信息等均能够被实时记录并储存。对这些有价值的数据进行深度挖掘,有助于为商家实现精准的市场与销售策略提供强有力的情报支撑,能够有效解决传统营销中的难以追踪每笔消费、无法了解营销效果、很难掌控销售规模等难题。此外,本地化电商模式中商家与消费者之间的地理空间“隔阂”进一步缩小,线上的优惠促销带来用户的消费体验,而用户的消费体验也能进一步促进线上、线下的交互,消费者与商家间的信任更容易建立与提升,有助于形成良性的商业生态。

(3)线上、线下互动的专业市场电商模式

由于广东省的深厚的商业文明积淀,广东有上千家专业市场,这些市场定位精准,交易量巨大,对广东乃至全国的经济发展具有重大作用。但是由于线下的经营模式,也出现许多问题,如交通、噪音等问题。如能发展线上线下的专业市场电子商务,将大大缓解广州的交通压力,同时能降低价格,提高效率。最重要的是,能够走出一条具有广东特色的电子商务发展之路。

现如今,电子商务已经不再是一种“新兴商业模式”,而逐渐成为一种常态为人们所熟知。未来电子商务的发展不会局限于单一模式,而是多种模式的复合体。我们认为,未来电子商务的发展可能会建立在“移动性”(Mobile)基础上,将社会化(Social)、本地化(Local)、和泛在化(Ubiquitous)等融入电子商务中;就行业发展而言,垂直电子商务与平台型化电子商务仍将并存;同时,传统企业与电商企业的线上、线下业务融合趋势会越来越明显;从地理空间的角度来看,电子商务的国际化趋势越来越近。

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