数字化社区电子商务发展的一些建议

数字化社区电子商务作为全新的电子商务发展模式,其发展过程必然会面临很多问题, 如标准的制定和统一、 多种解决方案的融合、 新技术开发和利用、 经济投入和政策支持等。数字化社区电子商务的发展,既要适应电子商务自身演变和发展趋势,又要从根本上服从数字化社区管理和服务的需要,实现数字化社区各功能的“无缝结合” ,必须纳入我国社会信息化建设的整体框架之中, 就此笔者提出以下建议。

必须完成数字化网络信息平台的一体化整合

发展数字化社区电子商务, 就是在数字化社区框架内, 以网络信息平台一体化的方法解决在面对分散的、不可控制的消费者条件下较难解决的商业信用、物流配送和支付等问题。因此,构建数字化网络信息平台必须依赖数字化社区的虚拟网络核心技术,通过依托各种系统硬件、软件环境和应用系统,实现电子商务信息流、资金流乃至物流在各个不同空间区域的传递。关键是整合社区管理信息平台 (中心) 、 电子商务交易平台、物业管理信息平台、家庭信息管理平台和社区信息服务平台等功能, 实行以客户为中心的电子商务流程再造, 疏通电子商务进程通道, 形成集成化管理、 网络化办公和客户服务自动化处理机制,从而为社区的客户群体提供有针对性、集约化、可实时控制的特色服务。

不断开发和应用数字加密和身份认证等安全技术

为保证电子商务交易的绝对安全,数字化社区电子商务应采用更加安全的数据加密和身份认证技术。如采用公开密钥技术尤其是技术,对交易过程中需要保密的信息进行加密并由此形成数字签名技术,可以更好保护交易双方顺利完成在线支付, 使交易过程更加安全可靠。

数字化社区电子商务发展的一些建议

充分发挥物业管理机构在电子商务中的重要作用

数字化社区电子商务要有效解决传统电子商务模式中消费者的组织问题, 必须以物业管理为基础, 以增值服务为核心。使整合后的电子商务网站功能, 与社区物业管理及居民管理的组织形态相衔接, 将社区居民管理、 物业管理要素导入电子商务经营模式, 确立社区组织形式。数字化社区电子商务由于有了物业管理公司的参与而变得更加贴近社区居民,同时为电子商务企业和社区居民提供了方便。

有效发挥政府的主导作用和政策协调能力

根据国际经验, 政府信息化和电子政务建设、 企业信息化和电子商务建设、以及社区信息化和数字化社区建设必须统一起来。而就我国实际情况来看, 必须发挥政府在信息化建设过程中的关键和主导作用,通过政府信息化和电子政务建设来带动企业信息化和电子商务的发展,实现社区信息化和数字化社区的发展,只有这样才能实现数字化社区电子商务真正意义上的发展。

当前来看政府要切实履行其管理和服务职能,发挥政策协调能力。一方面, 在社会信息化的过程中要科学规划, 将电子政务、 电子商务、 数字化社区的建设和发展纳入统一规划和管理之中, 精心协调、 相互配合, 避免各自为政、 条块分割和重复建设,将有限的资金、设备、技术和人才集中起来,促进数字化社区电子商务的早日崛起。另一方面, 由于数字化社区电子商务是一种新型的电子商务模式,政府要精心准备,不仅要保证资金、技术和人才的有效投入,更要在法律和标准制定上给予强有力的政策支持, 如规范建设标准、 完善电子签名法以及对电子合同的法律认定等, 以提供一个良好的政策发展环境。

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