电子商务与物流的关系

1. 物流是电子商务的重要构件

随着信息化的深入,电子商务的组成部分日益明晰, 包括信息流、 商流、 物流、 资金流等。以商品性质为区分依据,商品可分为有形商品和无形商品, 在电子商务平台上, 可以完成信息流、 商流和资金流的交换,甚至可以完成无形商品的所有权变更, 但是对有形商品的运移乏力, 必须借助物流系统, 因此, 物流是电子商务系统的重要构件,承担着商家与消费者之间的实物配送服务,直接影响着电子商务优势的发挥。纵观当前消费模式, 消费者倾向于以电子商务方式购买商品, 不仅由于科技创新引导消费模式的转变,还由于电子商务平台上的商品种类繁多、 价格合理, 能够方便快捷地满足消费者日益增多的个性化需求, 然而,所有这些变化最终都要落实到消费者得到的商品上。若物流服务不到位, 就会直接影响消费者对商家的信用评价, 削弱企业竞争力。所以, 必须将物流纳入电子商务发展系统,明确企业的核心竞争力不应只局限于商品本身,将物流发展水平当作评估电商系统和电商企业市场竞争力的重要指标。

2. 电子商务引领物流发展方向

传统商务向电子商务转变是经济发展、技术变革、 信息膨胀、 经济一体化的综合体现与要求。电子商务是商业贸易的电子化形式,对物流发展影响巨大,其发展水平直接决定着物流的发展理念、 管理组织、 运作模式等的演进方向, 左右着物流服务的内部组织形式、具体工作流程等的改革力度,从而决定着物流在电子商务系统中的经济地位。随着科技与信息检索结合程度的深化, 电子商务与时俱进, 交易媒介不断多样化, 交易实现日益便捷化,这必然要求与之配套的物流服务必须通过采用新技术、 拓展新思路、 构思新方式等途径不断自我完善, 以适应电子商务的发展需求。

电子商务与物流的关系

3. 物流质量决定电子商务水平

电子商务是一个系统工程, 有众多组成部分,物流服务是其中之一。高品质的物流服务能够加速信息流、 商流、 资金流, 提高资本使用效率。宏观视角下, 有形商品仍占电子商务的绝对比重, 随着电子商务规模的扩大,物流在电子商务体系中的重要性日益凸显, 可以说, 物流服务质量已经成为电子商务推进的基本保障,尤其在“以顾客为中心” 的现代商务活动中更是如此。同时, 优质的物流服务也使其更好地辅助于信息流、 商流、 资金流的直接表现。微观视角下, 信息技术渗透于经济社会的方方面面,技术创新成为经济社会进步的重要动力, 先进技术对现代物流发展至关重要。高品质的物流服务可以减少商业纠纷,为商家赢得良好声誉, 有利于与消费者建立长期合作关系; 可以加速资金周转, 提高资本利用率, 提升利润率; 可以提高消费者满意度, 催生消费需求, 从而推动电子商务发展。然而, 劣质的物流服务对电子商务会形成严重的制约。若物流服务采用的技术和管理方式超前于电子商务发展现状,必然造成物流资源浪费, 加大企业生产运营成本, 妨碍电子商务推进。若物流服务采用的技术和管理滞后于电子商务发展水平, 必然因短板效应阻碍电子商务发展,甚至使经济社会陷入供求紊乱的窘境。可见, 物流服务质量决定电子商务的发展高度,而且只有与电子商务发展相匹配的物流才是高品质的物流。

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