培育中小企业电子商务发展能力与环境

当前,我国绝大多数中小企业电子商务仍然空白或者停留在 “ 网页电子邮件” 的水平上, 因特网技术仅作为传统通信工具的替代和产品信息发布的手段, 至多是得到通信费用量的减少, 对企业竞争力和市场关系未发生质的战略性变化。 一方面, 不管在有形市场和无形市场上, 中小企业没有更多、 区域更广的产品优势和市场声誉可供凭借,不能吸引和留住客户的 “ 眼球” 和 “ 注意力” , 不能有效地将 “ 注意力” 转化为销售和市场优势。毫无疑问, 单个中小企业的网站和网页将淹没在 “ 网站或网页” 的海洋中,默默无闻。尽管现在没有有效的测度指标和测度方法来评价“ 网上广告” 的绩效, 绝少的“ 网站访问量”可以反映中小企业及其网站( 网页) 吸引力和市场声誉的劣势。 另一方面, 中小企业( 除高技术企业外) 对信息技术、 电子商务及其潜在效益存在理解偏差, 专业人才、 知识、 设备积累和可利用的外部技术资源严重匮乏, 对电子商务对组织、 市场和竞争影响的浅薄认识导致企业管理理念、 流程重组、 营运模式、 市场营销等严重滞后和脱节,缺乏政府对中小企业电子商务发展的强力引导和支持。 另外, 当前对电子商务狭义的理解或者对电子商务急功近利的盲目随从和躁动, 至今没有更多的案例起到示范效应和效仿。 这些因素严重地影响了中小企业电子商务的健康发展和参与国际竞争的能力。

培育中小企业电子商务发展能力与环境

缺乏对电子商务更深层次的理解和把握是当前电子商务发展的最大障碍。对电子商务的理解仍然停留在几年前的水平上,仅从直觉上笼统地认为电子商务减少交易层次和中介组织、 减少交易费用、 提高交易速度、 实现“ $/% 1 - 1 "2 ” 销售模式、 参与全球竞争等, 是非常肤浅的。 许多电子商务的“ 弄潮儿” 把电子商务“ 高出生率和高死亡率” 的尴尬境遇归咎于对用户利益和社会利益的过度关注,或归咎于电子商务发展的法律、 信用、 社会配送系统、 价格结构等配套措施缺位和环境的不健全。如果把电子商务过多失败和遗憾简单地归结于某类原因,也正体现了这些“ 弄潮儿” 对电子商务的片面理解和复杂性认识不足。尽管中小企业使用因特网和应用电子商务工具日益增多, 但这些企业集中在一些特定的行业( 如软硬件公司和科技型中小企业) , 比例仍然很低, 产品多为数字产品( 如软件、 3* 唱片) 或售价很低且不需要售后服务的产品。 这些企业多为产品销售、 广告促销和售后服务, 更深层的优化资源组合、 价值增值链重组、 战略联盟和区域产业群形成比较少。因此,辨识、 拓展、 挖掘和充分利用电子商务带来的机遇和效益增长点,分析和解决中小企业参与全球电子市场的障碍和困难,培育中小企业驾驭电子商务的能力和资源,宣传和树立中小企业电子商务发展模式的示范案例,是推动中小企业电子商务发展亟待解决的问题。

第二个问题是,如何有效地控制中小企业电子商务效益不确定性和风险,规划中小企业电子商务的行动计划。 对电子商务肤浅理解、 电子商务潜在效益未能充分展现和缺乏“ 示范企业” 可供效仿等因素推迟和延缓“ 概念转变为行动” , 电子商务应用环境、可测度的效益低下和效益不确定性也产生了 “ 等等看” 现象。中小企业已经通过各种媒介了解了 456789576 通信手段的价值, 理解电子广告和电子商务拓展新客户的能力,理解电子商务处理 “ 电子采购和销售” 的价值。 但是, 中小企业没有资金、 人才、 知识、 声誉和市场影响力来实现这些诱人的潜在收益,他们最担心的是供应商和客户的过低的访问率,特别是缺乏核心业务伙伴的支持和访问。这个担心涉及两个问题: 一是电子商务环境发育程度, 特别是其他业务伙伴电子商务发展水平, 是否形成一个 “ 海量” 的潜在用户; 二是中小企业忽视或缺乏电子商务发展机遇的理解和行动计划,重视针对不确定用户的电子商务。

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