电子商务 “价值经济” 的服务表达

电子商务在连接生产和消费的服务中, 根据其重点服务对象的不同, 可以把电子商务服务分成电子商务的消费性服务和生产性服务。

1. 电子商务的消费性服务

顾名思义, 电子商务的消费性服务是为了适应居民消费结构升级趋势而主要面向消费者的服务, 以扩大短缺服务产品供给, 满足多样化的服务需求。电子商务在发展初期, 立足于互联网 “眼球经济” 的特点, 重在满足广大消费者的多样化需求, 以广泛的商品可选择类别、 多样化的服务模式, 以综合平台或垂直网站的形式提供消费性服务。以淘宝网为例, 男装、 女装、 鞋靴、 箱包、 运动户外、 珠宝配饰、 手机数码、 家电办公、 护肤彩妆、母婴用品、 家居家纺、 家装建材、 汇吃美食、 百货市场、 汽车摩托、 花鸟文娱、 生活服务、 娱乐休闲等等, 各种商品、 各种服务以集成的方式在平台网站上随处可见, 在满足消费者多样化需求方面提供极大便利。同时, 电子商务通过互联网的互动性特征, 把商务模式创新与广大的消费需求紧密结合, 把社交平台与商务平台紧密结合。在电子商务平台上, 专门提供了社交讨论区域, 把消费者对商家的评价信息、 满意度以及消费者的潜在需求都进行有效反映, 商家根据需求可以与消费者在网上实时互动, 真正把商务活动与消费者紧密结合起来。

电子商务 “价值经济” 的服务表达

2. 电子商务的生产性服务

电子商务在满足消费需求的同时, 也与生产环节融合。从广义的角度看, 电子商务与生产的融合可以延展到 “两化融合” 领域。作为互联网、信息化的典型代表, 电子商务有着信息化的技术基础, 在与传统制造业融合中, 能够提升其效率、创新传统制造业的生产模式, 从而带动传统制造业的转型升级。而从狭义的角度来理解, 电子商务与生产环节的融合创新, 则仍属于生产性服务的研究范畴。

我国政府在2006年的 《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》 中提出, “ 大力发展主要面向生产者的服务业, 细化深化专业化分工, 降低社会交易成本, 提高资源配置效率。 ” 将生产性服务业分为交通运输业、 现代物流业、 金融服务业、信息服务业和商务服务业。电子商务与生产环节的联系主要体现在其生产性服务的特性方面。

有专家曾经提出, 产业互联网时代正在到来。主要观点认为, 经过多年发展, 基于 “眼球经济” 的消费互联网发展已经进入瓶颈期, 各项基于消费者的产品、 服务和布局已经比较完善, 互联网的下一步发展趋势是基于价值经济的产业互联网时代, 重点是互联网与生产、 交易、 流通、 融资等高效融合, 不断创造高于流量的新的互联网价值形态。

avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: